РЕЗЮМЕ

Кміть Віталій

Customer Support / Sales Manager (Менеджер по роботі з клієнтами)

• Локація: Львів, Україна (готовий до віддаленої роботи

• Графік роботи: Фріланс, віддалено (Full-time / Part-time)

👤 ПРО МЕНЕ (SUMMARY)

Цілеспрямований та комунікабельний початківець у сфері клієнтського менеджменту та продажів. Володію розвиненими організаторськими та лідерськими здібностями, вмію знаходити спільну мову з різними людьми та переконувати. Швидко опановую нові інструменти та робочі процеси. Шукаю перші проєкти на фрілансі, де зможу допомогти бізнесу якісно спілкуватися з клієнтами, підвищувати їхню лояльність та оперативно вирішувати поточні завдання. Гарантую високу відповідальність, ввічливість та роботу на результат.

💻 ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ (HARD SKILLS)

• Робота з даними та документообіг: Google Таблиці (Google Sheets), Microsoft Excel, Microsoft Word.

• Організація роботи та планування: Notion, Trello.

• Візуалізація та контент: Canva (створення базових презентацій, банерів, чек-листів).

• Комунікація: Робота з месенджерами (Telegram, WhatsApp та Instagram.), електронною поштою, чітке ведення клієнтських баз.

🌟 ОСОБИСТІ ЯКОСТІ ТА СИЛЬНІ СТОРОНИ (SOFT SKILLS)

• Лідерство та організація: Вмію брати на себе відповідальність за координацію процесів та роботу в команді.

• Стресостійкість: Зберігаю спокій та конструктивний підхід у вирішенні конфліктних чи нестандартних ситуацій з клієнтами.

• Грамотність та ввічливість: Чітко, культурно та переконливо висловлюю думки як усно, так і письмово (українська мова — досконало).

• Наполегливість та працьовитість: Орієнтований на якісне виконання KPI (показників ефективності) та доведення кожної задачі до фіналу.

📁 ДОСВІД ОРГАНІЗАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ (Альтернатива досвіду роботи)

• Координація та лідерство в командних проєктах:

  • Успішний досвід організації локальних та навчальних ініціатив, розподілу обов'язків у команді та контролю виконання завдань.

  • Ведення обліку та систематизація інформації за допомогою Excel та Notion під час планування спільних заходів.

• Вирішення суперечок та ведення переговорів:

  • Навички ефективного врегулювання конфліктів на початкових етапах завдяки ввічливості та вмінню аргументувати позицію.

📚 ОСВІТА

• Самоосвіта: Активне вивчення сучасних методик продажів, психології спілкування з клієнтами та управління проєктами за допомогою онлайн-ресурсів.