Досвід роботи
Менеджер з продажу
З 12.2019-09.2024
ТОВ " УПК", Київ (Видавництво, поліграфія)
• Виконання планів продажу;
• Активне листування з клієнтом;
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів;
• Контроль відвантажень клієнтам;
• Контроль своєчасності взаєморозрахунків;
• Формування та надання внутрішньої звітності;
• Проведення презентацій з асортименту;
• Контроль за виконанням домовленості з клієнтами;
• Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтом;
• Ведення сторінки інстаграм.
Менеджер
З 02.2019 по 11.2019
Малороганский молочный завод, Київ (Продукти харчування)
• пошук клієнтів;
• продаж продукції;
• прийом замовлень;
• вирішення конфліктних ситуацій тощо.
Адміністратор, касир
з 09.2018 по 03.2019
Аксимед, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
• зустріч клієнтів клініки;
• ведення комп'ютерної бази;
• запис пацієнтів на прийом;
• вирішення конфліктних та складних ситуацій з пацієнтами клініки;
• контроль та забезпечення високого рівня сервісу у клініці.
Бухгалтер - касир
з 05.2018 по 11.2018
ТОВ "Новий стандарт ділових подорожей", Київ (Туризм)
• каса;
• виписки;
• курс валют;
• контроль під звітних ГК і т. д. ;
• Бітрікс24.
Менеджер з продажу
з 02.2018 по 08.2018
СК "ТАС", Київ (Фінанси, банки, страхування)
• Продаж страхових послуг;
• Виконння плану продаж.
Секретар-касир
з 11.2015 по 12.2017
ООО "Эксист Автомотив", Київ (Інтернет-магазин автомобільних запчастин та автомобільних послуг)
• продаж страхових послуг та виконання плану (Осаго, ДГО, Зелена карта, Каско) прийом та видача коштів;
• ведення каси;
• здавання коштів у банк;
• ведення первинної документації;
• робота з клієнтами в торговому залі;
• замовлення канцелярії;
• забезпечення офісу госп.товарами;
• робота з оргтехнікою;
• відповідала на дзвінки;
• спілкується з кур'єрами;
• вирішення конфліктних ситуацій.
Бухгалтер
з 06.2013 по 03.2015
АгроКім, Прилуки ((Агропромисловий комплекс))
Приймала від матеріально відповідальних осіб первинні документи, звіти про рух продуктів та матеріалів, паливно-мастильних матеріалів.
При прийманні первинних документів та звітів перевіряла:
• правильність їхнього оформлення;
• достовірність та законність скоєних господарських операцій;
• правильність підрахунку результатів;
• Наявність доданих до звітів виправдувальних документів; - відповідність залишків матеріальних цінностей початку і поклала край звітного місяца;
• правильність застосування ціни поступлені і списані у витрату товарно- матеріальні цінності.
• сальдові відомості;
• відомість обліку матеріальних цінностей, товарів та тари;
• журнал-ордер N 10.
Проводила контрольні перевірки наявності цінностей на складах матеріально відповідальних осіб.
Брала участь у проведенні планових та непланових інвентаризацій.
Інструктаж матеріально відповідальних осіб з питань ведення складського обліку та складання звітів.
Участь у складанні проміжних та річних звітів.
Бухгалтер
з 01.2012 по 01.2013
ООО ВКП "Прилуки-Агропереробка", Прилуки (Сільське господарство, агробізнес)
• Облік матеріалів ТМЦ, їх списання;
• Виписка довіреностей;
• Занесення до 1С банківських виписок;
• Робота у системі Клієнт-Банк;
Оператор Call-centre
з 06.2011 по 12.2011
ООО «ECall», Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)
• Прийом вхідних дзвінків.
• Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів.
• Надання всієї потрібної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами та акціями компанії.
• Ведення телефонного продажу.
• Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача до відповідних відділів.
• Пошук та пропозиція оптимальних рішень абоненту, у зв'язку з питанням, що виникло.
• Введення до бази даних отриманої інформації.
• Своєчасне освоювання інформації щодо проекту, необхідної для обслуговування лінії.
• Здійснення вихідного інформативного обдзвону.
Спеціаліст активних продаж в банку
з 01.2011 по 06.2011
ПАТ «А-Банк» (Банки), Чернігів (Фінанси, банки, страхування)
• активні продажі банківських продуктів: кредити, картки;
• аналіз кредитних заявок та пакету документів для кредитних справ;
• оформлення банківських операцій у системі.
ОСВІТА
Чернігівський державний технологічний університет
Облік і аудит, Чернігів
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)
Наразі проходжу комплексну програму з SMM та таргетованої реклами в Академії віддалених професій FAU, що дозволяє мені розвивати навички ефективної комунікації з аудиторією в соціальних мережах та збільшувати охоплення бренду
Знання і навички
Впевнений користувач ПК: Володіння основними офісними програмами (Word, Excel, PowerPoint, Photoshop, також Canva,Inshot) для створення презентацій, звітів, комерційних пропозицій тощо.
1С: Досвід роботи з різними конфігураціями 1С для ведення обліку продажів, управління товарними запасами та взаємодії з клієнтами.
Клієнт-банк: Впевнене використання інтернет-банкінгу для здійснення платежів, перевірки виписок та інших фінансових операцій.
CRM-системи: Досвід роботи з різними CRM-системами (наприклад, Bitrix24) для управління взаємодіями з клієнтами, відстеження етапів продажів та аналізу ефективності.
Ведення соціальних мереж: Активне використання соціальних мереж для пошуку нових клієнтів, побудови особистого бренду та підтримки комунікації з аудиторією.
Навички роботи з клієнтами
Комунікація: Здатність чітко і зрозуміло викладати інформацію, вести переговори, слухати клієнтів та відповідати на їхні запитання.
Презентація: Вміння ефективно презентувати продукт або послугу, виділяючи її основні переваги та користь для клієнта.
Переконання: Здатність переконати клієнта в необхідності придбати саме ваш продукт або послугу.
Ведення переговорів: Вміння знаходити компроміси та досягати взаємовигідних угод.
Робота з запереченнями: Вміння обробляти заперечення клієнтів та перетворювати їх на аргументи на свою користь.
Будівництво довгострокових відносин з клієнтами: Здатність створювати довіру та лояльність клієнтів.
Знання мов
• Українська ─ вільно
• Англійська ─ середній
• Польська ─ початковий
Додаткова інформація
• Високий рівень комунікабельності та дипломатичності;
• Відповідальність та орієнтація на результат;
• Ініціативність та здатність працювати в динамічному середовищі;
• Розвинені аналітичні здібності та здатність швидко приймати рішення;
• Пунктуальність та увага до деталей;
