Марія Б.

Білінська Марія Михайлівна
(Maria M. Bilinska)

Дата народження: 01.07.2000
Місто: Тернопіль
Освіта:
вересень 2017 р. – червень 2020 р.,Тернопільський Національна Економічний Університет м. Тернопіль, факультет «Право», спеціальність «Правознавство», диплом бакалавра (денна форма навчання).
вересень 2018 р. – червень 2022 р., Львівський Національний Університет Внутрішніх Справ м. Львів, факультет «Правохоронна діяльність», спеціальність «Слідчий карного розшуку», диплом спеціаліста (заочна форма навчання).
Додаткова освіта:
Червень – грудень 2015 р. — Курси польської мови, «Лінгвоцентр» м. Одеса.
вересень – квітень 2018 р. — Курси психології, «eshko.ua» м. Тернопіль.
Травень- липень 2019 р. — Тренінг "10 правил підняття прибутковості Р-Г бізнесу" м. Львів
Вересень– жовтень 2019 р — Навчальний курс Констянтина Павленко "Анатомія Сервісу"
Досвід роботи:
Оператор колл-центру
червень 2016 р. – лютий 2018 р. ТОВ «Vooho», м. Тернопіль.
Функціональні обов’язки:
— надання консультаційних послуг;
— внесення змін до договорів;
— претензійна робота у взаєминах з фізичними та юридичними особами;
— підготовка відповідей на звернення та запити, в тому числі контролюючих органів;
Адміністратор ресторації «Бернардацці» лютий 2018 р. – березень 2019 р. м. Одесса вул. Буніна 15 Функціональні обов’язки:
— пошук та підбір персоналу;
— проведення теоретичної та практичної підготовки нового персоналу;
— вирішення притензійних питань між клієнтом та закладом;
— контроль роботи ресторану(інвентирезація, касова дисципліна, замовлення товару);

Професійні навички:
— володію комп’ютером;
— знання законодавства;
— навички ведення договірної роботи;
— уміння проводити переговори;
— навички ведення претензійно-позовної роботи;
— навички комунікаційно-організаторської роботи з персоналом (підбір персоналу, проведення заохочувальних бесід, контроль роботи персоналу)
— Знання мов: українська — рідна; російська – вільно володію; англійська – середній рівень.
Особисті якості:
Чесність, відповідальність, уважність до деталей.
Дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність.
Додаткова інформація:
Сімейний стан: неодружена.
Водійське посвідчення: так.
Власне авто: так.
Можливість відряджень: так.
Хоббі:спортом, книги, різноманітні тренінги,