Досвідчений спеціаліст із клієнтського сервісу, продажів та контролю процесів із
понад 10 роками практики.
Маю досвід роботи з клієнтами, фінансовими питаннями, запереченнями та
конфліктними ситуаціями. Вмію швидко адаптуватися до нових систем і ефективно
працювати дистанційно.
Відповідальна, стресостійка, орієнтована на результат.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Робота з клієнтами (дзвінки, листування, підтримка)
Продажі (B2B, переговори)
Робота із запереченнями
Контроль та облік ТМЦ
Аналіз нестач і оптимізація процесів
Робота із заборгованістю (soft collection)
Ведення документації та звітності
Впевнений користувач ПК (офісні програми, онлайн-сервіси)
Швидке навчання новим системам (CRM, внутрішні платформи)
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ "Ізі Солюшнс"
03.02.2023 – 10.10.2025
Менеджер з продажу (B2B)
Ведення переговорів із клієнтами
Розвиток клієнтської бази
Виконання планів продажів
А-Банк
19.08.2021 – 11.01.2022
Оператор (відділ стягнення заборгованості)
Робота з проблемною заборгованістю
Переговори з клієнтами
Пошук рішень щодо погашення
Астра-Пейдж
22.08.2015 – 18.08.2021
Оператор кол-центру
Обробка дзвінків
Консультація клієнтів
Робота зі скаргами
