Евгения Ш.

Досвідчений спеціаліст із клієнтського сервісу, продажів та контролю процесів із

понад 10 роками практики.

Маю досвід роботи з клієнтами, фінансовими питаннями, запереченнями та

конфліктними ситуаціями. Вмію швидко адаптуватися до нових систем і ефективно

працювати дистанційно.

Відповідальна, стресостійка, орієнтована на результат.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 Робота з клієнтами (дзвінки, листування, підтримка)

 Продажі (B2B, переговори)

 Робота із запереченнями

 Контроль та облік ТМЦ

 Аналіз нестач і оптимізація процесів

 Робота із заборгованістю (soft collection)

 Ведення документації та звітності

 Впевнений користувач ПК (офісні програми, онлайн-сервіси)

 Швидке навчання новим системам (CRM, внутрішні платформи)

ДОСВІД РОБОТИ

ТОВ "Ізі Солюшнс"

03.02.2023 – 10.10.2025

Менеджер з продажу (B2B)

 Ведення переговорів із клієнтами

 Розвиток клієнтської бази

 Виконання планів продажів

А-Банк

19.08.2021 – 11.01.2022

Оператор (відділ стягнення заборгованості)

 Робота з проблемною заборгованістю

 Переговори з клієнтами

 Пошук рішень щодо погашення

Астра-Пейдж

22.08.2015 – 18.08.2021

Оператор кол-центру

 Обробка дзвінків

 Консультація клієнтів

 Робота зі скаргами