Ольга Тельпіш

Образование

2005 - 2011. Киевский Национальный университет имени Тараса Шевченко

Специальность – рекреационная география и туризм.

Специалист (диплом с отличием).

Пользователь ПК

1С, “Мастер Тур”, система управления сайтом компании, системы бронирования

Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook Express, MS Outlook, различные Интернет-браузеры

Личные качества

Ответственность, аккуратность, оперативность, целеустремлённость, быстрая обучаемость, коммуникабельность

Профессиональный опыт:

Туристический оператор Avant Luxury Travel

Менеджер по туризму                            

 июнь 2016 - ноябрь 2018

- работала с VIP-клиентами;

- разрабатывала индивидуальные туры;

- консьерж-сервис на время поездки клиентов;

- представляла компанию на международных выставках;

- работала с иностранными партнерами по Франции, Германии, Италии, Великобритании, Чехии, Австрии;

- наполняла facebook-страничку компании.

Туристический оператор Travel Professional Group 

Заместитель начальника департамента Франции, Германии, Монако, Великобритании, Ирландии

июнь 2014 - май 2016

- ставила задачи сотрудникам департамента, расчетному и IT-отделу, контролировала выполнение;

- согласовывала балансы с иностранными партнерами и бухгалтерией компании;

- взаимодействовала с иностранными партнерами: получала программ, прайсов и т.п.;

- готовила предложения по разработке нового сайта компании, контролировала реализацию;

- работала с жалобами;

- работала с VIP-агентами и VIP-клиентами;

- работала на workshop TPG «Раннее бронирование 2015-2016» в качестве консультанта;

- отвечала на запросы агентств по групповым и индивидуальным турам;

- консультировала агентов и клиентов;

- контролировала просчет стоимости пакетных туров и размещения на сайте;

- бронировала туры;

- контролировала оплаты от агентов;

- готовила документы по турам;

- готовила макеты для рассылок;

- разрабатывала туры.

Менеджер по туризму  (направления – Франция, Германия, Монако)

сентябрь 2012 - июнь 2014

- отвечала на запросы агентств по групповым и индивидуальным турам;

- консультировала агентов и клиентов;

- работала с иностранными партнерами во Франции, Германии;

- контролировала просчет стоимости пакетных туров и размещения на сайте;

- бронировала туры;

- контролировала оплаты от агентов;

- готовила документы по турам;

- проверяла балансы от партнеров;

- готовила макеты для рассылок;

- разрабатывала туры.

Туристический оператор “Пилигрим-М”

Менеджер по туризму

февраль 2012 - сентябрь 2012

- продавала туры, вела клиентов от заявки до возвращения из поездки;

- консультировала клиентов и агентов;

- работала с украинскими и иностранными партнерами (в частности, в Хорватии, Великобритании, России);

- просчитывала стоимость туров;

- отвечала на запросы агентов;

- бронировала туры;

- размещала туры на порталах отпуск.com и tourua.com;

- готовила специальные предложения и размещала на сайте и доске объявлений.