Гарантую відповідальний підхід та дотримання умов замовлення👌 

Досвід роботи:

В.о. старшого адміністратора медичного закладу丨  МЦ Комфортмед 05.2024 (по сьогоднішній день)

* Організація роботи медичного центру

* Навчання та адаптація на робочому місці адміністраторів

* Взаємодія з клієнтами та партнерами центру

* Аналітика роботи адміністраторів та лікарів

* Прийом вхідних дзвінків та обдзвін пацієнтів клініки /  Запис на консультацію та процедури

* Маршрутизація пацієнтів в клініці: прийом, реєтрація, заповнення медичної документації, контроль проходження всіх обстежень,  розрахунок пацієнтів

* Робота зі скриптами

* Прийом медичних товарів та їх фіксування в системі, контроль наявності

* Розробка та впровадження маркетингових ідей

Контент-менеджер 丨МЦ Комфортмед  06.2024 - 02.2025 (8 міс.)

* Створення фото та відео-контенту для соцмереж клініки / Публікація

* Обробка та монтаж роликів

* Допомага маркетологу з написанням текстів для контенту

Адміністратор медичного закладу / Оператор Call-центру丨 МЦ Комфортмед 03.2024 - (по сьогоднішній день)

* Прийом вхідних дзвінків

* Вихідні дзвінки (обдзвін клієнтів, нагадування про візит)

* Консультування клієнтів, надання інформації про послуги клініки

* Запис на візит до лікарів

* Адміністрування соцмереж, переписка з клієнтами

* Комунікація з пацієнтами.

Оператор Call-центру 丨 проект Укрпошта 02.2024 р. (1 міс)

* Прийом вхідних дзвінків 

* Робота зі скриптами та IP-телефонію 

* Реєстрація та обробка запитів клієнтів в СRM системі 

Менеджер з постачання 丨 Гарден Клаб з 09.2017 по 02.2018 (5 міс.) 

* Контроль залишків продукції та дозамовлення товару 

* Робота з браком. Повернення товару 

* Пошук нових груп товарів та нових постачальників 

Помічник керівника 丨 Гарден Клаб з 08.2012 по 12.2015 (3 роки 4 міс.)

* Організація діяльності офісу 

* Ведення та контроль первинної документації, внутр. та зовн. кореспонденці

* Формування робочого дня керівника 

* Виконання особистих доручень 

* Пошук та підбір персоналу. Часткове ведення кадрової роботи

* Приймання гостей та клієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами 丨 Колумб з 05.2012 по 08.2012 (3 міс.) 

* Продаж туристичних послуг 

* Оформлення страховки 

* Розміщення реклами в інтернеті 

* Оновлення інформації на сайті 

* Співпраця з перевізниками, продаж квитків 

Освіта 

Рівненський державний гуманітарний університет, м. Рівне 

Менеджмент та адміністрування 

Вища, з 2007 по 2012 (5 років) 

Знання та навички 

Адаптивність, Креативність, Швидкий набір тексту, Організованість, Уважність. Емпатія. Почуття гумору. Відкрита до перепідготовки, навчання та підвищення кваліфікації. 

Мови : ✓ Українська ─ вільно ✓ Російська ─ вільно ✓ Англійська ─ А2 

Додаткова інформація 

Вільне володіння пакетом Microsoft Office; робота з Google Docs, СRM, 1С (початківець). Маю навички роботи в Canva, VN Video Editor, CapCut та ін. редакторами фото / відео.

Швидкий набір тексту, грамотність. 

Маю досвід у наповненні сторінок товарами на таких торгових майданчиках, як Shafa.ua, Crafta.ua, OLX.ua та ін.