Таня Гурова

ГУРОВА ТЕТЯНА ЕДУАРДІВНА

Дата народження – 22 жовтня 1997 року.                                   

Сімейний стан – незаміжня.

Мета:пошук нового та перспективного робочого місця, можливість займатися цікавою роботою, професійно удосконалюватись та отримувати гідну і своєчасну оплату праці.

Освіта та підготовка: 

2004  -  2015 рр. – Рівненська ЗОШ №5, вул. Миколи Негребецького, 20.

2013 -  2015 рр. –  школа професійної журналістики у Палаці дітей та молоді, Рівне, Україна,вул. Князя Володимира, 10.

2015р. – до 2019р. червень - Національний університет «Острозька академія», м. Острог, вул. Семінарська, 2, гуманітарний факультет, спеціальність – Літературна творчість

Практичний досвід: 

з січня 2017р. по лютий 2017р.  – ПАТ  НСТУ «Рівненська регіональна телерадіокомпанія», м.Рівне, Україна, www.rtb.rv.ua, проходження практики на посаді:

Журналіст :

• написання інформаційних повідомлень, оглядів, звітів;
• створення авторських матеріалів на соціальну, культурну та спортивну тематику;
• підготовка/написання репортажів та інтерв’ю.

Досвід роботи:

з вересня 2017 р. – до січня  2018 р.– Комерційний контакт-центр «eCall», Рівне,вулиця Кавказька, 9А,www.ecall.ua, робота на посаді :

Оператор call-центру: 

• інформаційна підтримка клієнтів;
• обробка дзвінків , оформлення заявок, надання всієї потрібної інформації за послугами, процедурами та акціями компанії;
• консультація абонентів у інформаційній службі ( довідка 109);
• здійснення інформативних дзвінків до клієнтів;
• введення в базу даних отриманої інформації;
• робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, їх передача в відповідні відділи.

з січня 2018р. – до червня 2019 р. – ТОВ «Сота–Альянс», м. Рівне, вул. Міцкевича,34, робота на посаді :

Продавець непродовольчих товарів :

• консультація клієнтів з питань товарів та послуг;
• виконання планових показників;
• участь в бізнес-процесах магазину
• робота з 1С

Навики: 

Мови: українська (вільно), російська (вільно), англійська  (В1).

Комп’ютерні навички:

• вільний та професійний користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook,);
• Internet (Chrome, Opera, Firefox, IE);
• основи комп’ютерного налагодження та встановлення програмного забезпечення.

Особисті вміння:

• відповідальне ставлення до покладених обов’язків;
• комунікабельність;
• вміння працювати у команді;
• вміння швидко орієнтуватись у ситуації, що виникла, та самостійно приймати вірні та ефективні рішення;
• висока здатність до навчання і освоєння нового навчального матеріалу;
• тяга до постійного професійного розвитку та кар’єрного зростання.

Додаткова інформація:

Наявність закордонного паспорту, водійські права категорії "В", досвід водіння - 1 рік.