Вадим Сорокатий

Привіт! Я Вадим — аналітик даних і керівник команди з понад 7-річним досвідом у сфері клієнтського сервісу, телемаркетингу та аналітики ефективності. Спеціалізуюсь на аналізі даних кол-центрів, створенні зрозумілих звітів і дашбордів в Excel, а також оптимізації бізнес-процесів.

💡 Чим можу бути корисний:

• Створення звітів і дашбордів в Excel або Google Sheets

• Зведені таблиці, діаграми, формули, умовне форматування

• Аналіз ефективності роботи кол-центру або команди продажів

• Очищення та візуалізація даних

• Відстеження та оптимізація ключових показників (KPI)

• A/B тестування (на стадії активного вивчення)

🧠 Мій досвід:

• Керував командами з 50+ операторів та навчав нових співробітників

• Проводив аналітику кампаній із вихідними дзвінками

• Досвід у B2B-продажах, CRM та утриманні клієнтів

• Вільно володію українською та російською мовами

• Уважний до деталей та комунікую професійно

• Оцінка та аналіз дзвінків українською й російською

Якщо вам потрібен фахівець, який допоможе розібратися з вашими даними, створити зрозумілі звіти або оцінити роботу вашої команди — я готовий допомогти!