Більшість автоматизацій ламаються протягом кількох тижнів після запуску - чат-бот починає "фантазувати", n8n-флоу падає на першому нестандартному вводі, систему нікому підтримувати. Проблема зазвичай не в AI. Проблема в тому, що процес не був до кінця зрозумілий ще до автоматизації.
Понад десять років я керував продажами та операційними процесами - вів пайплайни, закривав угоди, будував мережі постачальників і клієнтів - перш ніж стати AI Automation спеціалістом. Саме цей досвід відрізняє мої системи від набору підключених API: спочатку я розбираюсь, що процес реально повинен робити, і лише потім будую автоматизацію навколо цього.
ЩО Я РОБЛЮ
🤖 Voice AI агенти та автоматизація продажів
Вхідні та вихідні голосові агенти, які кваліфікують ліди, оцінюють їх і автоматично оновлюють CRM - на базі Happ.tools, n8n та LLM-скорингу.
📩 Автоматизація підтримки та email
Багатоетапні системи, які класифікують, маршрутизують, відповідають та ескалують звернення й листи відповідно до SLA, з логікою для випадків, які не можна довіряти AI.
📊 CRM та аналітика продажного пайплайну
Воркфлоу, які відстежують стан угод, автоматично позначають ризикові угоди та замінюють ручну звітність автоматичними прогнозами.
🔗 Backend та автоматизація платежів
Python-сервіси, які моніторять пошту, парсять нестандартні файли та синхронізують дані з CRM — повністю автономно, з захистом від дублювання та повторними спробами.
РЕЗУЛЬТАТИ КЛІЄНТІВ
- Система підтримки email для B2B: час обробки скорочено з 4 годин до 20 хвилин на день (-85%), пріоритетна маршрутизація та миттєва ескалація критичних звернень
- Роутер тікетів підтримки: 50-80 тікетів/день класифікуються й маршрутизуються автоматично, 3-рівнева ескалація, час тріажу скорочено на 85%
- AI Voice кваліфікатор лідів: час відповіді скорочено з 20 хв до менше 2 хв (-98%), 100% вхідних лідів автоматично кваліфікуються та потрапляють у CRM
- Voice AI для роздрібної торгівлі: 70% вхідних дзвінків обробляються без участі людини, 24/7
- Аналітика продажного пайплайну: ручний перегляд CRM усунено, ризикові угоди позначаються автоматично
- Реконсиляція платежів: час обробки скорочено з 60 хв до менше 3 секунд, без жодної помилки дублювання з моменту запуску
ЯК Я ПРАЦЮЮ
Спочатку я вивчаю ваш реальний процес, а не підганяю під шаблон. Потім будую систему з обробкою помилок і логікою ескалації, документую все та передаю систему, яку ваша команда може підтримувати самостійно.
TECH STACK
Автоматизація: n8n (self-hosted), Make, Python
AI та голос: Claude, GPT, Whisper, Happ.tools
CRM та маркетинг: HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, KeyCRM, Klaviyo
Інтеграції: Google Workspace, Telegram Bot API, Gmail API, Slack, Supabase
Якщо у вашому бізнесі є процес, який щотижня забирає купу годин — напишіть мені, що це за процес і які інструменти ви вже використовуєте. Скажу, як би я це автоматизував.
