Nastya Kaluga

Досвід роботи: червень 2018- липень 2018 – адміністратор студії манікюра KS(KateSnails)

Функціональні обов’язки : 

•    Створенню зручних, продуктивних і естетичних умов обслуговування відвідувачів.

•    Відповідати на дзвінки клієнтів.

•    Ведення запису клієнтів.

•    Розрахунок клієнтів .

•    Гарантувати збереження особистих речей і коштовностей.

•    Роз’яснювати відвідувачам інформацію, що стосується наданих послуг.

•    Не допускати і усувати виникаючі конфліктні ситуації.

•    Стежити за відповідним видом приміщення салону.

•    Спостерігати за чистотою і порядком у салоні.

•    Повідомляти керівництво про виникаючі проблеми в сервісі клієнтів, про заходи запобігання подібних ситуацій.

Досвід роботи: листопад 2017- березень 2018 – продавець- консультант TM ”Reserved”(мережа магазинів одягу )

Функціональні обов’язки : 

•    Компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів в торговому залі. 

•    Створення комфортних умов для вибору товару.

•    Підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування.

•    Передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування.

•    Підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі.

•    Участь в інвентаризації товару.

Досвід роботи: квітень 2017- серпень 2018 – SPIC консультант ”Full contact”

Функціональні обов’язки : 

•    Опитування покупців.

•    Додавання інформації до бази даних.

•    Консультування по представленому товару компанії.

•    Ознайомлення клієнтів з новинками .

Освіта : 2015-2019 рр., Київський національний економічний університет ім. Вадима Гетьмана ( КНЕУ). Вища освіта .

Спеціальність : менеджмент управляння персоналом .

Професійні навички: досвідчений користувач ПК: MS Word, MS Excel, PowerPoint, Internet . Середній рівень англійської мови .

Особисті  якості : відповідальність , організованість , ціле направленість , пунктуальність, комунікабельність ,ініціативність .