Follow-Up Specialist / Специалист по телефонной коммуникации

Excalibur Credit Solutions — Передовая компания в сфере восстановления кредитной истории в США. Мы помогаем клиентам восстановить и улучшить кредитную историю, работаем напрямую с кредитными бюро и финансовыми учреждениями, ведём кейсы системно и по чётким регламентам.

Обязанности:
– Телефонное общение с кредитными бюро Experian, Equifax, TransUnion
– Звонки в банки и финансовые организации по готовым кейсам
– Follow-up по статусам, уточнение и подтверждение информации
– Работа строго по скриптам и внутренним инструкциям
– Фиксация результатов звонков в CRM

Требования:

– Русский язык
– Английский язык от Intermediate и выше (обязательно)
– Уверенная, спокойная и чёткая речь по телефону
– Внимательность к деталям, дисциплина, ответственность
– Умение работать по регламенту без самодеятельности
– Компьютер/ноутбук и стабильный интернет
– Опыт колл-центра, поддержки или работы с банками будет плюсом, но не обязателен — обучаем

Условия:

– Полностью удалённая работа

– График: с 10:00 a.m. до 6:00 p.m. по времени Лос-Анджелеса (Pacific Time)
– Фиксированная оплата + бонусы за результат
– Прозрачная система выплат
– Обучение кредитной системе США и внутренним процессам
– Готовые скрипты и понятные задачи
– Адекватное руководство и системный подход

Карьерный рост:

В рамках департамента предусмотрены последовательные ступени роста: Follow-Up Specialist → Dispute & Documentation Specialist → Case Manager / Coordinator. Повышение происходит по результатам работы, а не по субъективным причинам. При стабильной и качественной отдаче возможен гарантированный рост на 2–3 ступени. Также предусмотрена возможность перехода в другие департаменты компании.

Важно:

Работа монотонная и ответственная. Не подойдёт тем, кто ищет временную занятость или «лёгкие деньги». Нам нужен человек, готовый стабильно работать и развиваться.