Что есть сейчас?
Есть стандартный виджет кнопки с мессенджерами, которая размещается на сайте: http://joxi.ru/D2PJkRoUkZXExr
В кнопку можно подключать различные мессенджеры: viber-chat, telegram-chat, facebook messenger, instagram…
Сейчас сообщения попадают в амоСРМ в отдельно созданную сделку в амоСРМ, и есть возможность ответить с амоСРМ клиенту. Вся история переписки фиксируется в карточке сделки.
Что нужно?
Чтобы при создании карточки (при первом сообщении от клиента с сайта) передавались UTM-метки и Google Clietn ID в поля Сделки:
Чтобы присваивался тег Сделке “Сайт {название сайта}”.
Процесс такой: клиент заходит на сайт > видит кнопку с мессенджерами > Нажимает на выбранную кнопку и переходит выбранный мессенджер > Пишет сообщение > амоСРМ создает сделку и прикреплять сообщение > Мы скриптом передаем маркетинговую информацию в поля сделки.
От разработчиков амоСРМ была получена такая информация по доработке:
“В кнопке обратной связи есть метод, с помощью которого вы можете передать любую информацию в карточку сделки,
т.е. на своем сайте с помощью js получаете utm метки, дальше вызываете метод
amo_social_button.setMeta({
lead: {
custom_fields: [{
id: 123456,
values: [{ value: utm, }]
}]
}
}
)
где 123456 - поле в которое хотите записать, utm - переменная содержащая метки
Подробнее можете ознакомиться с методом https://www.amocrm.ru/.../digital_pipeline/feedback_button
Результат выполнения задачи - клиент пишет сообщение, в систему передается маркетинговая информация (Пункт 1).
Решение позволит анализировать с какой рекламной компании приходит клиент.
