Занимаемся производством и продажей светодиодного освещения.
Нужно проконсультировать и показать мне, как лучше и оптимальнее организовать связку
1с УТ + Б24 (Команда) + Сайт на БУС (Бизнес редакция). Кроме этого есть телефония, заведенная в Б24 и Бинотел (также уже подключен)
В идеале хотим получить следующее: Со всех возможных входящих каналов (FB, сайт, лендинги, google adwors, звонки .....) лиды попадают в Б24 (источники фиксировать, аналитику считать). Все заказы планируется делать на сайте на БУС. Соответственно хочу видеть развернутую аналитику по каналам в GA. Чтобы и суммы продаж фиксировались и т.п.
После заказа все загружается в 1с и там дальше обрабатывается. (оплата, отгрузка). После отгрузки - фиксируется изменение статусов заказа и отгрузки в Б24 и на сайте, чтобы в дальнейшем отразить это все в воронке продаж и (если это возможно) в отчетах GA.
Частичные интеграции уже есть (Сайт на БУС +1С, Б24+телефония, Бинотел+1с, Б24+Бинотел, Б24+1с трекер).
Все, что описано хотим сделать пока на отдельной 1с (УТ для Украины 3.1)+ отдельный новый сайт (пока в разработке) на чистом шаблоне интернет-магазина от Битрикс + Б24 (команда, облако). Потому как связывать с рабочими 1с и сайтом - сложновато из-за сильной кастомизации.
В теории, как и что сделать я и сам знаю, но хотелось бы увидеть в реализованном виде, как все это работает на практике и с обоснованием почему стоит сделать именно так. Показать через teamviewer или скайп вживую как это работает и ответить на наши вопросы.
Вопросы, которые интересуют прежде всего:
1. Когда лид звонит и одновременно с этим (либо под руководством оператора) делает заказ, как эти два лида будут связаны? (первый создастся при звонке, второй - при заказе)
2. Нужно видеть весь путь лида: например:
1.реклама FB->звонок->заказ
2.контекст google - > сайт -> заполнена форма обр связи. -> перезвон ему -> оформление заказа
3. и т.п.
3. Какова последовательность необходимых действий, чтобы все это реализовать. Если возможно, пошаговый последовательный план.
Если нужно будет несколько консультаций, доработки наших сайтов, 1с, Б24 - все рассматриваем.
