Розробка контенту – написання текстів, створення фотографій або відео, підбір тематичних зображень.
Ведення пабліків та сторінок – щоденні публікації в «пікові» годинники, утримання контакту, розвиток та залучення підписників.
Взаємодія з аудиторією – спілкування з користувачами, відповіді коментарі, постійне відстеження дій.
Налаштування таргетованої реклами – складання портрета цільової аудиторії, часу та змісту рекламних публікацій.
Проведення активностей – цікаві конкурси, опитування, можливості виграти приз за передплату чи коментарі.
SMM-щик веде постійний аналіз ринку, моніторить пропозиції конкурентів та тренди просування у соціальних мережах, займається репутаційним маркетингом. Обов'язковим є ведення звітності, в якій детально відображені виконані дії, а також досягнуті результати.
Робота потребує уважності, зосередженості, постійного залучення до процесу. Недостатньо опублікувати один пост із коротким текстом – і завдання на день виконане. Вивчати, аналізувати, генерувати, а головне моментально реагувати будь-які дії користувачів.
Щоб досягти успіху в цій галузі, знадобляться такі професійні навички:
Вміння працювати з текстом, розуміння особливостей написання публікацій для соціальних мереж.
Грамотне усне та письмове мовлення (перевагою стане знання мов).
Досвід роботи з таргетом та сервісами, які використовуються для автоматизації основних процесів.
Розуміння веб-аналітики (Google Analytics) для оцінки досягнутих результатів.
SMM-менеджер повинен розбиратися в специфіці просування в кожній із соціальних мереж: наприклад, у Twitter та YouTube, Тік ток задіяні різні інструменти.
