За 15 днів роботи по проєкту не було виконано жодного погодженого етапу. Прототипи, UX-структура та фінальні макети не були надані.
Дедлайни переносилися кілька разів. Регулярно озвучувалося, що матеріали будуть надані «завтра», однак фактичного результату не було.
Комунікація була нестабільною. Щоб отримати відповідь, доводилося писати кілька днів поспіль. В останній тиждень проєкту зв’язок практично припинився, жодних матеріалів надано не було.
Через втрачений час і ризик зриву запуску довелося звернутися до арбітражу.