Внедрения retailCRM

На текущем этапе есть два сайта, первый на платформе prom.ua второй на CMS opencart. На сайтах будет продаваться одежда и разного рода аксессуары (сумки, кошельки, ремни). Необходимо интегрировать эти сайты с системой складского учета (1С, Мой Склад или другой) и retailCRM. Сайты новые и пустые, продажи ведутся с других двух сайтов на платформе prom.ua, после того как будет интегрирована система складского учета на новые сайты, планируется миграция старых в эту интеграцию.

Требования по системе складского учета (выбор будет зависить от сложности и затрат при реализации):

• Облачное решение, если 1С то необходимо что бы хостилось на сервере. Возможна ли установка 1С на хостинг где хостится сайт на opencart (https://fastvps.ru/)? На текущий момент такое железо - https://take.ms/RE5Zg

• Синхронизация цен и наличия с сайтами (prom и opencart). Сайтов в будущем будет больше.

• Выгрузка разных товаров на разные сайты. В данный момент два сайта с одинаковым асортиментом в будущем планируется создание сайта например только с летними товарами, необходимо что бы была возможность выгрузить только летние товары и потом актуализировать их наличие.

• Мы работаем с дропшипперами, необходимо что бы была возможность подготовить для них файл с оптовыми ценами, в данный момент у нас на prom.ua есть отдельный оптовый раздел, мы предоставляем дроппшипперам ссылку на этот оптовый раздел в таком формате (https://loveanda.com.ua/yandex_market.xml?hash_tag=6e77f5e283de1d3f3a6c71c201780378&sales_notes=&product_ids=&group_ids=43338581&label_ids=&exclude_fields=&html_description=0&yandex_cpa=&process_presence_sure=1)

• Изображение товара, что бы можно было делать выгрузку уже с фото. Например новый товар добавляется в систему складского учета, потом выгружается на сайта уже с фото. Также это будет очень удобно для дропшипперов. Насколько сложно это реализовать?

RetailCRM:

• Интеграция с Новой почтой, рассылка SMS сообщений с номером накладной. Также существуют варианты отправки Укр Почтой и самовывоз, как быть с такими кейсами.

• Телефония, выбрать провайдера (приоритет стабильность, качество работы и хорошая поддержка).

• Виджет обратного звонка

• SMS рассылки (видел что есть возможность настройки тригеров). В данный момент для SMS рассылок используется https://sms-fly.ua/

• E-mail рассылки

• Подключение инстаграмма и месенжеров (точно viber и скорее всего телеграм), для каждого магазина будет свой. Что бы все заявки с инстаграмма попадали в reatailCRM. 

• Обработка заявок которые поступают в чат и сообщения на prom.ua

• Важно что бы заказы которые отменились для prom.ua не переходили в статус “Отменен” а например “Не продано”

• Работа с дропшипперами, расчет заработной платы для них. У дропшипперов может быть другая цена. Например розничная цена на нашем сайте 300грн для дропшиппера 200, мы должны заплатить ему разницу 100грн. Хочется что бы это можно было удобно рассчитать (возможно это нужно делать не в retailCRM а в системе складского учета)

• Работа с клиентами которые совершают предоплату или полную оплату на карту

• Работа с платежными систем

• Лендинги, видел что есть возможность оставлять скрипт на Старнице лендинга и заявки будут подтягиваться в CRM

• Статистика по менеджерам (количество обработанных заказов и статусы по заказам, количество проданных товаров)

Общие вопросы:

• Как происходить синхронизация имею ввиду процесс от получения заявки до синхронизации с системой складского учета. Насколько быстро происходит эта синхронизация? Например осталась одна единица товара, менеджер отмечает что она продана, через какое время информация обновится в системе складского учета.

• Актуальное наличие товаров, можно будет увидеть в retailCRM?

• Как быстро заявка с прома или opencart появится в retailCRM?

• Как быть с товарами которые продаются со скидкой, например на одном сайте есть скидка, а на другом нет. 

• Как быть с товарами которые продаются как дефект.

Планы на будущее (возможно это стоит закладывать уже сейчас, что бы не переделывать потом)

• Интеграция с Rozetka

• Интеграция с OLX и другими досками обьявлений (Оголоша, izi.zone)

Интересуют стоимость и сроки реализации. Как происходит поддержка после реализации проекта (исправление багов, доработки).  

Уверен что я не учел еще какие-то кейсы использования CRM или системы складского учета, буду очень благодарен если Вы дополните. Также видел на сайте retailCRM огромное количество разных интеграций https://help.retailcrm.ru/Users/Index какие кроме вышеперечисленных еще посоветуете добавить.