Фрілансерка не відповіла на персональний проєкт, тому роблю його публічним
Потрібно зробити пдф-ку в нашому стилі та форматі (я надам попередній документ), з лого організації тощо.
Текст - це типу шпаргалка для перевірки (аудіту)
Аудит продажів інженера
Життєвий цикл можна використовувати як практичний аудит для окремого SE або для цілої команди. Почніть з однієї повторюваної проблеми, а не з широкої ініціативи.
- Що постійно повертається до вас?
Подивіться на повторювані запитання, запити на демонстрацію, затримки POC, ескалації, прогалини в onboarding та проблеми на місці. Частота корисна, але також враховуйте витрати та стратегічну важливість. - Яке судження ви застосовуєте, яке інші не можуть побачити?
Запишіть сигнали, правила прийняття рішень, компроміси та винятки, що стоять за вашою відповіддю. Не зупиняйтеся на фінальному результаті. - Який найменший механізм, що повторно використовується?
Виберіть форму, яка підходить користувачу та моменту. Уникайте створення великої платформи, перш ніж перевірити, чи достатньо чек-листа, прикладу, короткого відео або керованого робочого процесу. - Хто має це прийняти?
Назвіть конкретного користувача та ситуацію. Визначте, як механізм увійде в існуючий робочий процес, хто ним володіє та яке навчання або дозвіл потрібен користувачу. - Що б довело, що це спрацювало?
Виберіть докази, пов'язані з первісним тертям. Можливі показники включають зекономлений час, зменшене повторне виконання, швидший старт, покращену конверсію, коротші цикли оцінки, вищу узгодженість, ширше прийняття або кращі результати для клієнтів. - Як це покращиться після використання?
Встановіть легкий зворотний зв'язок. Розгляньте невдалі використання так само уважно, як і успішні. Видаліть кроки, які не допомагають, додайте контекст, де користувачі роблять передбачувані помилки, і зніміть механізм, коли він більше не відображає реальність.
Добрий перший проект для використання повинен бути достатньо вузьким, щоб швидко протестувати, і достатньо важливим, щоб покращення було помітним. Мета не в тому, щоб задокументувати все, що знає SE. Мета - виявити одну повторювану залежність і відповідально її зменшити.
Також у кожного пункту має бути іконка, наприклад:
1. Бумеранг 2. Лупа над шестернями 3. Вкладені коробки з найменшою, що підсвічується 4. Естафетна паличка, що передається між двома РУКАМИ 5. Графік з галочкою 6. Кругові стрілки навколо гайкового ключа
А ще вони йдуть послідовно, тобто можна їх якось на стрілочки накласти, типу шлях такий
Мета документу - викладати на сайт. Може, люди будуть собі друкувати
