AI Асистент з продажу Чат-бот з живим передаванням — Flowise та n8n

Програмна консультація втрачала потенційних клієнтів через простий недолік — відвідувачі веб-сайту мали запитання щодо послуг, тарифів та минулих робіт, але не мали негайного способу отримати відповіді поза робочими годинами. Менеджери з продажу витрачали час на повторювані розмови з кваліфікації замість того, щоб укладати угоди.

Бізнесу потрібен був інструмент, який міг би розумно представляти компанію, дотримуватися затвердженого повідомлення та знати, коли передати розмову людині. Я виступав як Інженер з автоматизації — визначаючи рамки, структуру знань та логіку маршрутизації перед тим, як написати жодного рядка автоматизації. Рішення — це AI-асистент на базі RAG, створений на Flowise, що надає клієнту повну власність над векторизацією документів та управлінням базою знань. Бот відповідає на запитання про кейс-стаді, моделі залучення, погодинні тарифи, технологічний стек та кваліфікацію компанії — без імпровізації чи зобов'язань, яких не повинен. Коли відвідувач готовий забронювати зустріч, бот виявляє їхній регіон і маршрутизує їх до правильного регіонального календаря в HubSpot. Коли явно запитується людина — або розмова перевищує межі можливостей бота — система автоматично призначає менеджера та надсилає сповіщення через Chatwoot. Повна оркестрація та логіка передачі проходять через n8n. Результат — це завжди активний асистент з продажу, який кваліфікує потенційних клієнтів, бронює зустрічі та інтелектуально ескалює — звільняючи команду з продажу для зосередження на розмовах, які насправді потребують їхньої участі.

#N8N #ChatBots #Workflow #автоматизація-процесів #AI #API-інтеграції #hubspot #Бізнес-аналітик