AI-Аудит відділу продажу та ШІ-аналіз дзвінків

Це комплексне Enterprise-рішення для автоматизації контролю якості обслуговування. Система самостійно "прослуховує" кожну розмову менеджера, аналізує її за заданими скриптами та виставляє об'єктивну оцінку без участі людини.

Як працює автоматизація (технічний стек):
Захоплення даних: Система автоматично забирає аудіофайли записів розмов, що надходять із CRM-системи у хмарне сховище.

Транскрипція: Аудіо перетворюється на текст із чітким розділенням ролей: "Менеджер" та "Клієнт".

ШІ-аналіз (GPT Assistants): Спеціально навчені AI-агенти перевіряють діалог на відповідність скрипту:

Чи було привітання та виявлення потреб?

Чи відпрацьовані заперечення?

Чи була спроба закриття угоди?

Звітність та логістика: Система формує детальний звіт із оцінкою за параметрами, вказує на помилки та дає рекомендації менеджеру. Звіт миттєво надсилається керівнику відділу продажу, а файл переміщується в архів оброблених записів.

Переваги та економія для клієнта:
Охоплення 100% дзвінків: У той час як живий контролер якості встигає прослухати лише 2-5% розмов, автоматизація обробляє кожен дзвінок.

Економія коштів: Один такий сценарій замінює цілий відділ контролю якості або десятки годин роботи керівника.

Об'єктивність: ШІ не втомлюється і не має упередженого ставлення до менеджерів — оцінка завжди базується на фактах і скрипті.

Швидкість зворотного зв'язку: Менеджер та керівник отримують аналіз розмови вже за кілька хвилин після її завершення, що дозволяє миттєво виправляти помилки.

#Make.com #automation-procces #Make #Автоматизация #Бізнес-процеси #бізнес-асистент #crm system #Chatgp #ЧатGPT #SalesAutomation #GPT_Assistants