Автоматизація обробки заявок для сервісного бізнесу

Розроблено автоматизовану систему обробки заявок з сайту для сервісного бізнесу (клінінг).

Після відправки заявки клієнтом система автоматично:

- зберігає дані заявки в Google Sheets;
- надсилає підтвердження клієнту на e-mail;
- повідомляє менеджера про нову заявку;
- автоматично змінює статуси заявки;
- надсилає клієнту повідомлення залежно від етапу обробки.

Рішення побудоване без використання складних CRM-систем, легко масштабується та не потребує ручної обробки заявок.

Використані інструменти:
- Make.com
- Google Sheets
- Email (Gmail / SMTP)
- Web-форми сайту

Бізнес-цінність:

- 0 ручної роботи при прийомі заявок
- економія до 30–60 хвилин часу менеджера на кожну заявку
- швидша реакція на звернення клієнтів
- менше втрачених або забутих лідів
- прозорий та зрозумілий процес обробки заявок