Олександр Редін

Запропонуйте Олександру роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.

Київ, Україна

4 місяці 10 днів тому

вільний для роботи

вік 38 років

на сервісі 4 місяці 14 днів

Рейтинг

Успішних проєктів

Середня оцінка

Рейтинг

AI та машинне навчання

349 місце з 2841

Автоматизація управління підприємством

213 місце з 874

Рівень володіння мовами

Резюме

Я спеціалізуюся на автоматизації обробки заявок і взаємодії з клієнтами для малого та середнього бізнесу. Допомагаю компаніям не втрачати ліди, швидше відповідати клієнтам і навести порядок у процесі обробки звернень.

Працюю з формами на сайтах, Telegram- та Instagram-запитами, Google Sheets, простими CRM-рішеннями та автоматичними сповіщеннями для менеджерів. Налаштовую сценарії, у яких заявки автоматично фіксуються, отримують статуси, а відповідальні особи вчасно отримують повідомлення.

Моя мета — зробити процеси простими, зрозумілими та надійними без зайвої складності. Я не будую перевантажені системи, якщо бізнесу достатньо простого і стабільного рішення, яке реально працює щодня.

Підходжу до задач з позиції бізнес-результату: швидкість відповіді клієнтам, контроль обробки заявок та зменшення ручної роботи. Завжди пояснюю логіку рішень і залишаю систему зрозумілою для подальшого використання.

Навички та вміння

Програмування

Послуги

Аутсорсінг та консалтинг

Управління клієнтами та CRM

Автоматизація обробки заявок для сервісного бізнесу

AI та машинне навчання

Розроблено автоматизовану систему обробки заявок з сайту для сервісного бізнесу (клінінг).

Після відправки заявки клієнтом система автоматично:

… - зберігає дані заявки в Google Sheets;
- надсилає підтвердження клієнту на e-mail;
- повідомляє менеджера про нову заявку;
- автоматично змінює статуси заявки;
- надсилає клієнту повідомлення залежно від етапу обробки.

Рішення побудоване без використання складних CRM-систем, легко масштабується та не потребує ручної обробки заявок.

Використані інструменти:
- Make.com
- Google Sheets
- Email (Gmail / SMTP)
- Web-форми сайту

Бізнес-цінність:

- 0 ручної роботи при прийомі заявок
- економія до 30–60 хвилин часу менеджера на кожну заявку
- швидша реакція на звернення клієнтів
- менше втрачених або забутих лідів
- прозорий та зрозумілий процес обробки заявок
Автоматичні Telegram-сповіщення про нові листи та події

AI та машинне навчання

Реалізовано автоматизацію для оперативного отримання сповіщень у Telegram про важливі події, зокрема — нові вхідні листи на електронну пошту.

Система періодично перевіряє поштову скриньку та у разі появи нового листа автоматично надсилає повідомлення в Telegram із ключовою інформацією (відправник, тема, час отримання).

… Рішення особливо корисне для ситуацій, коли пошта використовується рідко або як додаткова (вторинна), і немає можливості постійно перевіряти її вручну.

Використані інструменти:

- Make.com
- Email (Gmail / IMAP)
- Telegram Bot API

Бізнес-цінність:

- миттєве отримання сповіщень без входу в поштовий акаунт
- зниження ризику пропустити важливий лист
- економія часу на ручну перевірку пошти
- просте та надійне рішення без зайвої складності
- можливість легко адаптувати під інші події або канали сповіщень