Побудова автономного відділу продажів у fashion-ритейлі

Про клієнта

Fashion Discount Group — компанія у сфері fashion-ритейлу з фокусом на партнерські B2B-продажі та розвиток мережі у різних регіонах України.

01 // Вихідна ситуація

На момент старту співпраці всі ключові переговори з партнерами, магазинами та ТРЦ особисто вели власники бізнесу.

Компанія вже демонструвала зростання, однак системного відділу продажів не існувало. Це створювало критичне обмеження масштабування.

Основні проблеми:
* відсутність повноцінної команди продажів
* залежність від особистої участі власників
* неможливість прогнозувати результати
* відсутність CRM та аналітики
* відсутність стандартів комунікації
* попередні невдалі спроби найму менеджерів
* складність контролю віддаленої команди без офісу

Бізнес мав потенціал для регіонального масштабування, але не мав системи, здатної це забезпечити.

02 // Наше рішення

Завданням було повністю зняти продажі з власників та створити керовану, автономну структуру.

Протягом трьох місяців ми перебудували модель продажів з нуля.

1. Формування відділу продажів
* підбір та запуск трьох торгових представників
* географія: Київ, Львів, Дніпро
* чітке розмежування зон відповідальності

2. Впровадження CRM як ядра управління
* налаштування воронок
* створення дашбордів
* інтеграція телефонії
* контроль складів
* карта партнерів
* аналітика в режимі реального часу

3. Побудова нової воронки
* структура від холодного контакту до підписання договору
* етапи контролю
* стандарти роботи з лідами

4. Багатоканальна генерація лідів
* Google
* соціальні мережі
* виставки
* особисті візити
* партнерські рекомендації

5. Стандарти продажів
* SPIN-питання
* скрипти
* алгоритми ведення переговорів
* вихід на ЛПР
* робота з асистентами
* обробка заперечень

Методологію системного запуску відділів продажів ми детально розкриваємо у нашому блозі: https://ministrysale.com/blog

6. Система контролю
* щоденний контроль KPI
* прозора звітність
* єдина технологія роботи для всієї команди

Продажі перестали залежати від “героїзму” власників і стали керованим процесом.

03 // Результат

За три місяці продажі були повністю передані новій команді.
Відділ продажів у Києві, Львові та Дніпрі почав працювати як єдина система:

* CRM
* структурована воронка
* дашборди
* телефонія
* щоденний контроль показників

Компанія отримала масштабовану модель розвитку партнерської мережі без постійної участі власників.

Ключові результати:
зростання продажів у 3 рази
запуск відділу продажів у трьох містах
повна автономія продажів

Інструменти

* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* обробка заперечень
* побудова воронки
* KPI та аналітика
* CRM

Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com/

Усі реалізовані кейси:
https://ministrysale.com/#projects

Детальний опис цього проєкту:
[https://ministrysale.com/fashion-discount-group

Блог про системні продажі та масштабування бізнесу:
https://ministrysale.com/blog

Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:

Андрія Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марти Проценко

Якщо потрібно, можу підготувати коротшу версію під обмеження символів або більш жорстку B2B-версію з фокусом на фінансові показники.