Марта Проценко
Будуємо відділи продажів, що масштабують бізнес
Запропонуйте Марті роботу над вашим наступним проєктом або зареєструйте профіль фрилансера і починайте заробляти просто зараз.
Особисте повідомлення
Запропонувати роботу
Кременчук,
Україна
22 дні 19 годин тому
вільний для роботи
вік 25 років
на сервісі 3 місяці 17 днів
Рейтинг
Успішних проєктів
Середня оцінка
Резюме
Я - Марта Проценко, спеціаліст із маркетингу та продажів. Працюю над системним розвитком бізнесів через правильну стратегію, сильний офер та синхронізацію маркетингу з продажами.
Моя задача — не просто налаштувати рекламу, а побудувати систему, яка стабільно генерує заявки та перетворює їх у продажі.
Моя спеціалізація:
• розробка маркетингової стратегії
• побудова воронок продажів
• позиціонування та упаковка продукту
• створення оферів
• аналіз цільової аудиторії
• лідогенерація
• запуск та оптимізація реклами
• інтеграція маркетингу з відділом продажів
• підвищення конверсії
Працюю в рамках компанії «Міністерство з Продажів», де ми реалізуємо комплексні рішення для B2B та експертних проектів.
Наш сайт
Наші кейси
Контакти компанії
Мій підхід — це аналітика, структура і вимірюваний результат.
Маркетинг має працювати на прибуток, а не на “охоплення”.
Працюю з нішами:
• онлайн-освіта
• B2B послуги
• SaaS
• e-commerce
• консалтинг
• особисті бренди
Коли вам потрібна системна робота з маркетингом та продажами — буду рада співпраці.
Навички та вміння
Послуги
Аутсорсінг та консалтинг
Портфоліо
-
18 500 UAH B2B кейс: пошук 6 483 клієнтів SaaS
Бази даних та SQL
Клієнт працює з SaaS-рішенням для будівельних компаній та шукав потенційних клієнтів для запуску холодних продажів.
Основна задача була знайти будівельні компанії, які:
* активно працюють на ринку
… * мають достатній масштаб бізнесу
* можуть бути потенційними користувачами SaaS-рішення
* приймають рішення щодо впровадження цифрових інструментів.
Початковий ринок будівельних компаній виглядав дуже великим - понад *54 000 компаній.
Але в цій вибірці були:
* маленькі підрядні бригади
* неактивні компанії
* бізнеси без обороту
* компанії без потенціалу для впровадження SaaS.
Тому запуск холодних продажів по всій базі був би неефективним і потребував би великої кількості ресурсів.
Що було зроблено
1. Аналіз ринку
Спочатку було визначено ключові сегменти будівельного ринку за КВЕДами та видами діяльності.
Це дозволило виділити компанії, які реально працюють у сфері будівництва та можуть бути потенційними клієнтами SaaS-рішення.
2. Сегментація компаній
Після первинного збору бази була проведена сегментація компаній за такими критеріями:
* тип діяльності
* розмір компанії
* масштаб бізнесу
* релевантність до SaaS-продукту.
3. Фінансова фільтрація
Додатково була проведена фільтрація за фінансовими показниками компаній.
Це дозволило визначити бізнеси, які мають достатній оборот і можуть впроваджувати цифрові інструменти для управління бізнесом.
4. Формування цільової бази
Після всіх етапів аналізу була сформована цільова база компаній, які можуть бути потенційними клієнтами SaaS-продукту.
Результат
Замість роботи з ринком у 54 000 будівельних компаній була сформована цільова база з 6 483 потенційних клієнтів.
Це компанії, які:
* активно працюють на ринку
* мають масштаб бізнесу
* можуть впроваджувати SaaS-рішення
* мають потенціал для довгострокової співпраці.
Такий підхід дозволяє:
* значно підвищити ефективність холодних продажів
* скоротити час роботи відділу продажів
* зосередитися на релевантних клієнтах.
Фактично ринок був трансформований:
54 000 компаній → 6 483 потенційних клієнтів SaaS.
Команда продажів отримала структуровану базу ринку, по якій можна запускати холодні дзвінки, email-кампанії та B2B-пропозиції.
Посилання на кейс
https://ministrysale.com/baza-budivelnyh-kompaniy-saas
Кейс виконано у співавторстві з командою Міністерство з продажів. Проєкт реалізовано в рамках спільної роботи над аналітикою ринку, сегментацією компаній та формуванням B2B бази потенційних клієнтів.
#B2B #LeadGeneration #SaaS #Sales #CRM #B2BMarketing #ColdSales #DataResearch
-
18 000 UAH B2B кейс: пошук 2 345 партнерів для дистрибуції теплових насосів
Бази даних та SQL
Кейс B2B аналітики та побудови партнерської бази для компанії, що працює на ринку теплових насосів.
Задача клієнта полягала у створенні дистрибуційної мережі партнерів по Україні. Необхідно було знайти компанії, які займаються монтажем систем опалення, працюють з інженерними мережами або продають технічне обладнання і можуть стати дилерами або монтажними партнерами.
… Початково ринок виглядав дуже великим. За основними КВЕДами:
43.22 - монтаж водопровідних мереж, систем опалення та кондиціювання
46.69 - оптова торгівля машинами та обладнанням
загальна кількість компаній складала понад 212 000.
Але працювати з такою кількістю компаній практично неможливо, оскільки в базі були маленькі монтажні бригади, неактивні бізнеси, компанії без обороту або ті, що не працюють з тепловими насосами.
Тому основна задача була не просто зібрати базу, а визначити ті компанії, які реально можуть стати партнерами для дистрибуції.
Що було зроблено
Аналіз ринку за КВЕДами
Виділено два ключові сегменти:
43.22 - компанії, що займаються монтажем систем опалення
46.69 - компанії, що займаються продажем обладнання
Перехресна сегментація
Окремо були визначені компанії, які одночасно займаються монтажем та продажем обладнання. Саме вони мають найбільший потенціал для швидкого масштабування продажів теплових насосів.
Фінансова фільтрація
Додатково проведено аналіз компаній за річним оборотом, що дозволило визначити масштаб бізнесу та відібрати найбільш перспективних партнерів.
Формування цільової бази
Після всіх етапів аналізу було сформовано базу компаній, по якій доцільно запускати холодні продажі та партнерські переговори.
Результат
Замість хаотичної роботи з ринком у понад 212 000 компаній була сформована цільова база з 2 345 потенційних партнерів.
Це компанії, які:
працюють у сфері монтажу систем опалення
займаються продажем технічного обладнання
мають активний бізнес
можуть бути дилерами або монтажними партнерами
Такий підхід дозволяє значно підвищити ефективність холодних продажів, скоротити час відділу продажів та швидше побудувати дилерську мережу.
Фактично ринок був трансформований:
212 000 компаній → 2 345 потенційних партнерів.
Команда продажів отримала структуровану карту ринку, з якою можна системно будувати дистрибуцію теплових насосів.
Посилання на кейс
https://ministrysale.com/baza-partneriv-teplovi-nasosy-b2b
Кейс виконано у співавторстві з командою Міністерство з продажів. Проєкт реалізовано в рамках спільної роботи над аналітикою ринку, сегментацією компаній та формуванням B2B бази потенційних клієнтів.
-
45 000 UAH Запуск холодних B2B-продажів у виробничій компанії
Консалтинг
Про клієнта
УКРГОСТ — виробнича B2B-компанія, яка працювала переважно через постійних клієнтів та рекомендації.
… 01 // Вихідна ситуація
До початку співпраці холодні продажі у компанії фактично були відсутні.
Відділ продажів обслуговував існуючу базу та працював за рахунок сарафанного радіо. Нові клієнти з холодного каналу практично не з’являлися.
Проблема була не в ринку, а у підході:
* менеджери боялися відмов
* не мали досвіду холодних контактів
* втрачали клієнта після першого заперечення
* не володіли технікою роботи із запереченнями
* середня тривалість холодного дзвінка становила 27 секунд
Фактично менеджери уникали діалогу замість того, щоб керувати ним.
Компанія мала команду з 9 менеджерів, але холодний канал не працював.
02 // Наше рішення
Метою було не просто “навчити техніці”, а перебудувати мислення команди та створити системну модель холодних B2B-продажів.
Робота була максимально практичною.
Що було зроблено
1. Аудит реальних дзвінків
Провели детальний розбір розмов, виявили критичні помилки та одразу їх скоригували.
2. Впровадження SPIN-продажів
Адаптували техніку під специфіку виробничої B2B-аудиторії.
Разом із менеджерами сформували персоналізовані SPIN-питання.
3. Робота з психологічними бар’єрами
Опрацювали страх відмов, навчали тримати ініціативу та не завершувати розмову після першого “ні”.
4. Індивідуальна робота
Мінімум 4 години індивідуального опрацювання на кожного менеджера.
5. Побудова нової воронки холодних продажів
Структура діалогу
Алгоритм обробки заперечень
Контроль KPI
Регламент роботи
Методологію системного запуску холодних продажів ми детально описуємо у нашому блозі:
https://ministrysale.com/blog
03 // Результат
До старту співпраці:
9 менеджерів
2–3 нових клієнти на рік
повна залежність від сарафанного радіо
Після 30-денного тренінгу:
+9 нових клієнтів із холодних дзвінків
середній час розмови зріс з 27 секунд до 4 хвилин
менеджери почали впевнено вести переговори
навчилися виявляти реальний біль клієнта
професійно працювати із запереченнями
закривати угоди з холодних контактів
Зростання продажів із нового каналу склало 350%.
Холодний канал став повноцінним інструментом масштабування, а не стресовим фактором для команди.
Інструменти
* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* обробка заперечень
* структурована воронка
* KPI та контроль показників
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com
Усі реалізовані кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Детальний опис цього проєкту:
https://ministrysale.com/ukrgost
Блог про системні продажі та управління відділами:
https://ministrysale.com/blog
Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрія Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марти Проценко
-
200 000 UAH Побудова автономного відділу продажів у fashion-ритейлі
Продажі та генерація лідів
Про клієнта
Fashion Discount Group — компанія у сфері fashion-ритейлу з фокусом на партнерські B2B-продажі та розвиток мережі у різних регіонах України.
… 01 // Вихідна ситуація
На момент старту співпраці всі ключові переговори з партнерами, магазинами та ТРЦ особисто вели власники бізнесу.
Компанія вже демонструвала зростання, однак системного відділу продажів не існувало. Це створювало критичне обмеження масштабування.
Основні проблеми:
* відсутність повноцінної команди продажів
* залежність від особистої участі власників
* неможливість прогнозувати результати
* відсутність CRM та аналітики
* відсутність стандартів комунікації
* попередні невдалі спроби найму менеджерів
* складність контролю віддаленої команди без офісу
Бізнес мав потенціал для регіонального масштабування, але не мав системи, здатної це забезпечити.
02 // Наше рішення
Завданням було повністю зняти продажі з власників та створити керовану, автономну структуру.
Протягом трьох місяців ми перебудували модель продажів з нуля.
1. Формування відділу продажів
* підбір та запуск трьох торгових представників
* географія: Київ, Львів, Дніпро
* чітке розмежування зон відповідальності
2. Впровадження CRM як ядра управління
* налаштування воронок
* створення дашбордів
* інтеграція телефонії
* контроль складів
* карта партнерів
* аналітика в режимі реального часу
3. Побудова нової воронки
* структура від холодного контакту до підписання договору
* етапи контролю
* стандарти роботи з лідами
4. Багатоканальна генерація лідів
* Google
* соціальні мережі
* виставки
* особисті візити
* партнерські рекомендації
5. Стандарти продажів
* SPIN-питання
* скрипти
* алгоритми ведення переговорів
* вихід на ЛПР
* робота з асистентами
* обробка заперечень
Методологію системного запуску відділів продажів ми детально розкриваємо у нашому блозі: https://ministrysale.com/blog
6. Система контролю
* щоденний контроль KPI
* прозора звітність
* єдина технологія роботи для всієї команди
Продажі перестали залежати від “героїзму” власників і стали керованим процесом.
03 // Результат
За три місяці продажі були повністю передані новій команді.
Відділ продажів у Києві, Львові та Дніпрі почав працювати як єдина система:
* CRM
* структурована воронка
* дашборди
* телефонія
* щоденний контроль показників
Компанія отримала масштабовану модель розвитку партнерської мережі без постійної участі власників.
Ключові результати:
зростання продажів у 3 рази
запуск відділу продажів у трьох містах
повна автономія продажів
Інструменти
* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* обробка заперечень
* побудова воронки
* KPI та аналітика
* CRM
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com/
Усі реалізовані кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Детальний опис цього проєкту:
[https://ministrysale.com/fashion-discount-group
Блог про системні продажі та масштабування бізнесу:
https://ministrysale.com/blog
Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрія Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марти Проценко
Якщо потрібно, можу підготувати коротшу версію під обмеження символів або більш жорстку B2B-версію з фокусом на фінансові показники.
-
300 000 UAH Побудова системного відділу продажів у B2B-агросфері
Продажі та генерація лідів
Про клієнта
КРОПТЕР — компанія у вузькій B2B-ніші агродронів із високим середнім чеком та складним циклом угоди.
… 01 // Вихідна ситуація
До початку співпраці продажі в компанії були несистемними та повністю залежали від власників.
Фактично відділу продажів не існувало.
Менеджери або не проходили випробувальний термін, або не мали достатньої підготовки для роботи в складній B2B-ніші.
Компанія працювала в режимі самозайнятості:
* усі ключові переговори проводили власники
* відсутня CRM
* не було адаптації та навчальної системи
* не існувало структури ролей
* не було стандартів комунікації
Основні блокери розвитку:
* менеджери не мали глибокого розуміння продукту
* відсутність скриптів і технології продажів
* нульова підготовка до холодних дзвінків
* хаотичний робочий день
* нерозуміння ролей у продажах
* відсутність внутрішнього контролю якості
У результаті бізнес не міг масштабуватись, а продажі залишалися нестабільними.
02 // Наше рішення
Метою було побудувати повноцінний, керований і прибутковий відділ продажів у складній B2B-ніші з високим чеком.
Протягом 4 місяців ми повністю перебудували систему.
1. Формування команди
* рекрутинг та відбір менеджерів
* адаптація та навчання
* створення системи внутрішніх іспитів
* допуск до роботи тільки після підтвердження компетенцій
2. Впровадження інфраструктури
* впроваджена CRM із повноцінною воронкою
* інтеграція бази
* підключення телефонії
* щоденний контроль KPI
3. Система навчання
* щоденні тренування
* SPIN-продажі
* робота із запереченнями аграріїв
* підготовка до роботи з високими чеками
* психологічна стійкість
Методологію системного запуску відділів продажів ми регулярно розкриваємо у блозі:
https://ministrysale.com/blog
4. Структура ролей
Було чітко розділено функції:
* лідоруб
* хантер
* фермер
* керівник відділу продажів
* контролер якості дзвінків
Це дозволило підвищити ефективність і збільшити закриття угод на 25%.
5. Стандартизація процесів
* скрипти
* SPIN-питання
* регламенти
* правила проведення зустрічей
* етапи продажів
* внутрішній кодекс роботи
Продажі перестали бути залежними від конкретних людей і стали технологією.
03 // Результат
Після впровадження системи компанія перейшла від хаотичних переговорів до керованої та масштабованої моделі.
У перший місяць після запуску процесів:
* здійснено 15+ продажів агродронів у несезон
* один із менеджерів закрив першу угоду на 17-й робочий день
* продажі стали прогнозованими
Середній чек — 1,7 млн грн за дрон.
Компанія отримала повноцінний автономний відділ продажів замість залежності від власників.
Інструменти
* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* робота із запереченнями
* структурована воронка
* KPI та щоденний контроль
* CRM
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com
Усі наші кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Детальний опис цього проєкту:
https://ministrysale.com/cropter
Блог про побудову системних продажів:
[https://ministrysale.com/blog
Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрія Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марти Проценко
-
225 000 UAH Побудова автономного відділу продажів для B2B SaaS у сфері HoReC
Продажі та генерація лідів
Про клієнта
GetOrder — B2B SaaS-рішення для автоматизації прийому та обробки замовлень у сфері HoReCa.
… Продукт мав попит і потенціал масштабування, однак бізнес не міг вийти на системне зростання через відсутність повноцінного відділу продажів.
01 // Вихідна ситуація
На момент старту співпраці всі продажі були зосереджені на власнику компанії.
Він особисто:
* вів переписки з ресторанами та ЛПР
* здійснював холодні контакти
* проводив переговори
* підключав нові заклади
* закривав угоди
Це створювало класичну проблему “вузького горла”. Бізнес був готовий масштабуватися, але фізично не мав ресурсу для зростання.
Основні блокери:
* перевантаження власника операційними процесами та продажами
* п’ять місяців невдалих спроб самостійно зібрати команду
* керівник відділу не зміг вибудувати процеси з нуля
* низький середній чек 20–30 доларів на місяць
* відсутність CRM та системи контролю
* хаотичні переписки замість структурованих переговорів
* відсутність скриптів і стандартизованої технології продажів
Бізнес втрачав час і потенційний прибуток.
02 // Наше рішення
Завданням було повністю зняти функцію продажів із власника та створити автономну систему, здатну масштабуватись.
Протягом трьох місяців було проведено повну трансформацію моделі продажів.
1. Побудова команди
* відбір менеджерів із 1000+ кандидатів
* навчання та адаптація
* формування стандартів роботи
* створення структури підзвітності
2. Запуск холодних продажів
* розробка скриптів
* тестування гіпотез
* вихід на стабільну конверсію 2,5% у холодних дзвінках
3. Впровадження інфраструктури
* CRM
* телефонія
* контроль дзвінків і угод
* аналітика в реальному часі
4. Побудова нової воронки
* чіткі етапи від першого контакту до оплати
* дедлайни та контрольні точки
* алгоритми роботи з ЛПР
5. Система навчання
* LMS з модулями по продукту
* SPIN-продажі
* робота із запереченнями
* техніки виходу на ЛПР
Методологію побудови автономних відділів продажів ми регулярно описуємо у нашому блозі:
https://ministrysale.com/blog
6. Зміна фокусу
Було прийнято стратегічне рішення змістити фокус із невеликих закладів на мережевих клієнтів із 10+ локаціями. Це дозволило кратно підвищити середній чек.
7. Повна делегація
Усі продажі, переговори та генерація лідів були передані команді. Власник вийшов із операційної ролі.
Результат
За 3 місяці функція продажів стала системною та керованою.
Була створена автономна команда, що працює за чіткою моделлю:
* CRM
* структурована воронка
* телефонія
* LMS-навчання
* щоденний контроль KPI
Ключові показники:
зростання середнього чека у 5 разів
зростання продажів у 2,5 рази
повне делегування продажів власником
Компанія перейшла від хаотичних контактів до масштабованої моделі з чіткою аналітикою та прогнозованим результатом.
Інструменти
* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* обробка заперечень
* побудова воронки
* KPI та аналітика
* CRM
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com
Усі реалізовані кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Детальний опис цього проєкту:
https://ministrysale.com/getorder
Блог про побудову системних продажів:
https://ministrysale.com/blog
Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрія Тимощука
Костянтина Тріпайло
Марти Проценко
-
15 000 UAH Продажі в нерухомості без демпінгу
Консалтинг
Про клієнта
Агенція з оренди нерухомості, яка працює у форматі B2C та B2B-оренди. Стабільний потік запитів, активний ринок, зростаюча конкуренція.
… Вихідна ситуація
Компанія звернулась у момент, коли кількість звернень збільшувалася, але команда не могла стабільно закривати угоди без знижок.
Продажі трималися на двох факторах:
* знижка
* особиста “симпатія” менеджера
Переговори проходили без структури. Результат залежав не від процесу, а від настрою клієнта та харизми співробітника.
Основні проблеми:
* менеджери не тримали ініціативу в діалозі
* перше “дорого” автоматично викликало пропозицію знижки
* відсутність глибокого виявлення потреб
* фокус на квадратних метрах замість вигод
* відсутність сценаріїв і структури розмови
* слабка робота із запереченнями
* низька конверсія при стабільному потоці лідів
Команда не вміла продавати цінність об’єкта без зниження ціни, що зменшувало маржинальність бізнесу.
Наше рішення
Метою було змінити мислення команди та перевести продажі з моделі “знижка = аргумент” у модель експертних переговорів.
Ми провели інтенсив із повною перебудовою підходу до продажів.
Фокус роботи:
* структура діалогу
* контроль ініціативи
* виявлення критеріїв
* презентація вигод
* професійна робота із запереченнями
* правильне озвучення ціни
За 3 дні було впроваджено:
1. Чітку структуру кожного дзвінка
Старт → ініціатива → критерії → аргументація → вигоди → перевірка → заперечення → ціна → закриття
2. Навчання глибокому виявленню потреб
Доступ 24/7, безпека, транспортна розв’язка, паркінг, інфраструктура, статусність локації
3. Відмова від автоматичного демпінгу
Продаж через цінність, а не через знижку
4. Системну роботу із запереченнями
Перше “ні” перестало означати завершення переговорів
5. Модель презентації
Характеристика → вигода → уточнення
6. Техніку подачі ціни SANDWICH
Спочатку аргументація, потім вартість
7. Практикум на реальних сценаріях агенції
Методологія побудови структурних продажів детально описана у нашому блозі:
https://ministrysale.com/blog
Результат
Хаотичні продажі були замінені керованим процесом.
Команда почала:
* працювати за структурою
* контролювати діалог
* аргументувати цінність
* впевнено називати ціну
* продавати рішення, а не квадратні метри
Знижки перестали бути основним інструментом закриття угод.
Фокус змістився з ціни на вигоди для клієнта.
Менеджер перестав бути “приємним співрозмовником” і став експертом.
Інструменти
* SPIN-продажі
* холодні дзвінки
* структура воронки
* робота із запереченнями
* KPI та контроль якості діалогів
Цей кейс демонструє, як навіть у конкурентному ринку нерухомості можна збільшити ефективність без демпінгу.
Інші приклади системної трансформації продажів:
https://ministrysale.com/#projects
Робота виконана у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрій Тимощук
Костянтин Тріпайло
Марта Проценко
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com
Усі наші кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Блог про системні продажі та управління відділами:
https://ministrysale.com/blog
-
215 000 UAH Побудова автономного B2B-відділу продажів для інженерної компані
Продажі та генерація лідів
Про клієнта
Engineering Solutions — інженерна компанія, яка надає комплексні технічні рішення для B2B-сегменту та приватних клієнтів.
Компанія мала сильний продукт, експертизу та попит. Проте продажі залишалися повністю залежними від власника.
…
Вихідна ситуація
Усі продажі — від першого дзвінка до закриття угоди — виконував власник.
Переговори, розрахунки, презентації, зустрічі, переписки — все проходило через одну людину. Ліди приходили через сарафанне радіо, виставки, івенти та навіть після отримання Гран-прі «NORDIC SPIRIT», але системи їх обробки не існувало. Після виставки залишилось понад 3500 контактів без структурованої роботи.
Основні проблеми:
• повна залежність від власника
• відсутність CRM та контролю воронки
• відсутність відділу продажів
• неможливість масштабування
• “зависання” якісних лідів
• низька пропускна здатність команди
• демотивуючі умови для найму
Сайт компанії «Міністерство з Продажів»:
https://ministrysale.com/
Усі наші кейси:
https://ministrysale.com/#projects
Детальний опис цього кейсу:
https://ministrysale.com/engineering-solutions
Блог про системні продажі та побудову відділів:
https://ministrysale.com/blog
Бізнес був готовий рости, але продажі стали “пляшковим горлом”.
Наш підхід
Ми почали не з дзвінків, а з фундаменту.
Побудова системи продажів включала:
1. Інфраструктура
• пошук нового офісу
• облаштування робочого простору
• забезпечення техніки
• підготовка до впровадження CRM
2. Найм та запуск команди
• відкриття вакансій
• обробка близько 50 кандидатів
• формування команди з 3 менеджерів
• створення здорової внутрішньої конкуренції
### 3. Навчальна система
• LMS з відеоуроками та тестами
• навчання продукту
• SPIN-продажі
• робота із запереченнями
• скрипти під ключові сегменти
4. Побудова воронки
• структура від першого контакту до оплати
• чіткі етапи та дедлайни
• стандарти комунікації
• алгоритми обробки лідів
5. CRM та контроль
• впровадження CRM
• телефонія
• контроль KPI
• щоденна аналітика
• історія комунікацій
Особливу увагу ми приділили роботі з дизайнерами та архітекторами (близько 40% бази) — розробили окремі скрипти та стратегію виходу на ЛПР.
Результати за 3 місяці
• повністю знята залежність від власника
• створений автономний відділ продажів
• структурована воронка
• впорядкована робота з виставковими лідами
• запуск стабільного холодного каналу
Ключові показники:
3,1% — конверсія в продаж
×4,5 — зростання продажів
100% делегування продажів власником
Продажі перестали бути хаотичною функцією та стали керованою системою.
Інструменти
• SPIN-продажі
• холодні дзвінки
• обробка заперечень
• CRM
• KPI та аналітика
• багаторівнева воронка
Проєкт реалізовано у співавторстві трьох спеціалістів команди «Міністерство з Продажів»:
Андрій Тимощук — стратегія побудови відділу продажів, архітектура воронки, контроль KPI
Костянтин Тріпайло — систематизація процесів, CRM, аналітика та впровадження структури
Марта Проценко — маркетингова стратегія, сегментація бази та комунікаційна модель
Проєкт виконано як командна системна трансформація бізнесу з повним переходом від хаотичних продажів до автономного відділу.