Стратегія розвитку клініки

Клієнт :
Власники преміальної стоматологічної клініки в Харкові, лікарі, професори стоматології

Проблема :
Необхідно залучити клієнтів для найманих лікарів і збільшення продажів комплексних дорогих продуктів (тотальна реставрація наприклад), пацієнти власників бізнесу приходять по сарафанному радіо, клініка не мала вивіски і профілів у соціальних мережах.При масштабуванні клініки - найманні лікарі - власники зіткнулися з проблемою не тільки залучення клієнтів, але і контролю якості обслуговування.Також всередині бізнесу немає досвіду і експертизи просування.Рішення :
1 .Визначення позиціонування клініки (на основі конкурентоспроможного аналізу та аналізу ринку)
- Страхи аудиторії в розрізі (як страшно/як хочуть)
поведінка аудиторії (фаза шляху клієнта / негативний досвід / позитивний досвід)
Ідеальний лікар
Ідеальний досвід пацієнта / вираження в продукті
- позиціонування
2 .Сегментація та інтерпретація споживчою мовою служб клініки
3 .Визначення цільової аудиторії для просування
ЧетвертийВизначення продуктів-магнітів (на чому побудувати просування)
5 .Розробка стратегії контенту для Інстаграм, Facebook, Google (це готовий технічний завдання для реалізації)
Стратегія оформлення профілів
Візуальна серія
Тон комунікації
Рубрики контенту
7 .Розробка внутрішніх бізнес-процесів для генерування відгуків у соцмережах
8 ІРозробка стратегії пропаганди, робота з блогерів (збір блогерів, продукти для реклами, бюджет)

Результат :
Клієнти отримали зрозумілі та обґрунтовані інструменти для збільшення продажів:
- комунікаційні повідомлення для просування через позиціонування
- план робіт по створенню клієнтського досвіду (архітектура з обґрунтуванням для впровадження та конкретні бізнес-процеси для реалізації)
- зрозумілий для клієнтів товарний портфель
- технічні завдання з деталізацією для створення Instagram, Facebook, Google
План дій для генерування відгуків
План дій щодо просування