CRM для імпортера електромобілів “4Колеса” — автоматизація, API

Компанія “4Колеса” — імпортер електромобілів з Китаю. Має мережу з 10 філіалів, власне СТО, детейлінг-зони, салони та першу франшизу.

Завдання:
1. Запуск CRM і IP-телефонії з нуля;
2. Автоматизація обробки дзвінків, записів клієнтів, сервісу;
3. Побудова єдиної системи управління для продажів, складу, сервісу.

Що реалізовано:
• Вибір і впровадження CRM + Ip-Телефонія;
• Підключено 3mob — для контролю якості та аналітики розмов;
• Автоматичне створення лідів з дзвінків (вхідні, пропущені);
• Побудовано 3 окремі воронки: продаж авто, сервіс, детейлінг;
• Налаштовано друковані форми, адаптовано картки під специфіку бізнесу;
• Реалізовано нестандартні сценарії через API;
• Проведено інтеграції: ПриватБанк, Monobank, Чекбокс;
• Використання модуля "Склад" — для обліку і переміщення авто/товарів;
• Проведено навчання для керівників, менеджерів і працівників СТО.

Результат:
Компанія повністю відмовилась від Excel. Всі процеси — в єдиній системі: від першого дзвінка до обслуговування клієнта. Підготовлена надійна база для масштабування франшиз.

Тривалість: ~3 місяці
Формат: Постійна підтримка