CRM для приватної стоматології — онлайн-запис, облік звернень

Стоматологічна клініка "Перлина" — сучасний приватний медичний заклад у Київській області. У клініки є сайт, call-центр, сторінки в соцмережах — але все це раніше працювало окремо.

Ціль була проста:
1. Навести порядок у записах пацієнтів,
2. Прибрати подвійний облік (Excel, зошит, усна домовленість),
3. Дати адміністраторам і лікарям зручну систему.

Що реалізовано:
•Підібрав CRM для обробки записів і дзвінків;
•Підключено IP-телефонію — щоб не губити пропущені дзвінки й бачити історію розмов;
•Підʼєднанав віджет на сайт IP-телефонії.
•Налаштовано воронку для запису пацієнтів, з етапами консультація → лікування → контрольний огляд;
•Додано нагадування про візити (SMS/email);
•Організовано облік повторних звернень та лояльних клієнтів;
•Навчено персонал — як користуватись системою без страху “натиснути не туди”.

Результат:
Стоматологія отримала просту систему, яка працює на всі запити: дзвінки, запис, контроль, історія пацієнта. Адміністратори перестали забувати нагадати, лікарі бачать, хто йде, а власник може нарешті подивитись звітність.

Тривалість: ~1 місяць
Формат: Малий проєкт (без технічних інтеграцій)

Такі CRM-рішення для малого бізнесу зазвичай коштують $700–1200, залежно від кількості послуг, працівників і каналів запису.