CRM для онлайн-школи психології Академіка Лосєва
Управління клієнтами та CRM
CRM для онлайн-школи психології
Компанія: Безлогічний метод Академіка Лосєва.
Сайт замовника: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — компанія, що допомагає усувати глибинні психологічні блоки та змінювати життєві сценарії за авторською методикою без гіпнозу чи езотерики. Навчання включає 70% практики, доступне онлайн і офлайн.
Клієнт звернувся з запитом:
-Підібрати та замінити російську систему amoCRM на ZohoCRM.
- Потрібно було перенести існуючу базу в сотні тисяч записів в нову систему.
- Інтегрувати 10 лендінгів компанії в ZohoCRM.
- Інтегрувати вебінарну платформу WebinarStars, щоб заявки з вебінарів потрапляли в систему автоматично після закінчення.
- Інтегрувати платіжні системи WayForPay.
- Інтегрувати відкриття доступів в LMS - системі Kwiga після того, як менеджер здійснив продаж.
- Інтегрувати заявки з чат-бот платформи ManyChat.
- Налаштувати бізнес-процеси в ZohoCRM.
- Налаштувати детальну аналітику з продажів та маркетингу.
- Інтегрувати фінансову облікову систему.
- Провести комплексний тренінг по роботі в новій системі для менеджерів.
- Налаштувати бізнес-процеси обробки технічних звернень.
- Під'єднати телефонію UniTalk, щоб дзвінки синхронізувались і потрапляли в систему автоматично.
Як ми допомогли впровадити систему:
- Ми проаналізували та описали бізнес-процес продажу та склали воронки продажів, щоб дати єдині "Правила гри" для менеджерів.
- Ми підготуватили дані для міграції.
- Виконали всі технічні налаштування CRM для замовника.
- Під'єднали джерела трафіку: лендінги, чат-бот платформу, WebinarStars.
- Ми розробили структуру модулів: ліди, угоди, контакти, рахунки з платежами.
- Налаштували аналітику відділу продажу, де керівник міг бачити оплати по дням, "банк майбутнього" по оплатам, результативність менеджерів з продажу.
- Налаштували аналітику з маркетингу, де маркетолог міг аналізувати ключові джерела трафіку, канали, ЮТМ-мітки, конверсії в розрізі періодів.
- Розробили автоматизовані бізнес-процеси в системі.
- Провели 5 зустрічей для навчання менеджерів та керівника.
- Провели атестацію на знання системи.
- Розробили індивідуальні відео-інструкції для адаптації нових менеджерів.
- Забезпечували підтримку декілька місяців після впровадження.
Таким чином, менеджери мають зручну програму для управління своєю базою клієнтів, планування нагадувань, а керівник може контролювати свій відділ на основі цифр та планувати масштабування.
Які виникли складнощі на проєкті?
- Міграція бази в сотні тисяч записів зайняла більше часу, чим планувалось через наявність лімітів API в amoCRM.
- Міграція виконувалась комбінованим методом, а саме: через експорт/імпорт таблиць та написанням програмного скрипту, який синхронізував решту даних. Доводилось синхронізувати щодня по декілька тисяч записів запускаючи скрипт з нуля, щоб не блокувалось API amoCRM.
Скільки часу зайняло налаштування?
Весь проєкт тривав 2 місяці: від початку перших зустрічей до проведення тренінгів по правильній роботі в системі.
Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs
Компанія: Безлогічний метод Академіка Лосєва.
Сайт замовника: https://akademiklosev.com/
Akademik Losev — компанія, що допомагає усувати глибинні психологічні блоки та змінювати життєві сценарії за авторською методикою без гіпнозу чи езотерики. Навчання включає 70% практики, доступне онлайн і офлайн.
Клієнт звернувся з запитом:
-Підібрати та замінити російську систему amoCRM на ZohoCRM.
- Потрібно було перенести існуючу базу в сотні тисяч записів в нову систему.
- Інтегрувати 10 лендінгів компанії в ZohoCRM.
- Інтегрувати вебінарну платформу WebinarStars, щоб заявки з вебінарів потрапляли в систему автоматично після закінчення.
- Інтегрувати платіжні системи WayForPay.
- Інтегрувати відкриття доступів в LMS - системі Kwiga після того, як менеджер здійснив продаж.
- Інтегрувати заявки з чат-бот платформи ManyChat.
- Налаштувати бізнес-процеси в ZohoCRM.
- Налаштувати детальну аналітику з продажів та маркетингу.
- Інтегрувати фінансову облікову систему.
- Провести комплексний тренінг по роботі в новій системі для менеджерів.
- Налаштувати бізнес-процеси обробки технічних звернень.
- Під'єднати телефонію UniTalk, щоб дзвінки синхронізувались і потрапляли в систему автоматично.
Як ми допомогли впровадити систему:
- Ми проаналізували та описали бізнес-процес продажу та склали воронки продажів, щоб дати єдині "Правила гри" для менеджерів.
- Ми підготуватили дані для міграції.
- Виконали всі технічні налаштування CRM для замовника.
- Під'єднали джерела трафіку: лендінги, чат-бот платформу, WebinarStars.
- Ми розробили структуру модулів: ліди, угоди, контакти, рахунки з платежами.
- Налаштували аналітику відділу продажу, де керівник міг бачити оплати по дням, "банк майбутнього" по оплатам, результативність менеджерів з продажу.
- Налаштували аналітику з маркетингу, де маркетолог міг аналізувати ключові джерела трафіку, канали, ЮТМ-мітки, конверсії в розрізі періодів.
- Розробили автоматизовані бізнес-процеси в системі.
- Провели 5 зустрічей для навчання менеджерів та керівника.
- Провели атестацію на знання системи.
- Розробили індивідуальні відео-інструкції для адаптації нових менеджерів.
- Забезпечували підтримку декілька місяців після впровадження.
Таким чином, менеджери мають зручну програму для управління своєю базою клієнтів, планування нагадувань, а керівник може контролювати свій відділ на основі цифр та планувати масштабування.
Які виникли складнощі на проєкті?
- Міграція бази в сотні тисяч записів зайняла більше часу, чим планувалось через наявність лімітів API в amoCRM.
- Міграція виконувалась комбінованим методом, а саме: через експорт/імпорт таблиць та написанням програмного скрипту, який синхронізував решту даних. Доводилось синхронізувати щодня по декілька тисяч записів запускаючи скрипт з нуля, щоб не блокувалось API amoCRM.
Скільки часу зайняло налаштування?
Весь проєкт тривав 2 місяці: від початку перших зустрічей до проведення тренінгів по правильній роботі в системі.
Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.
#ZohoCRM #ZOHO #analitycs