CRM для керування мобільним застосунком
Консалтинг
Просування мобільного застосунку для закладів громадського харчування (ресторанів, кафе, піцерій та інших закладів HoReCa), який дає змогу організувати роботу персоналу та керувати всіма співробітниками в одному застосунку.
Проблеми
Компанія мала невелику кількість постійних клієнтів. Було необхідно побудувати систему розширення клієнтської бази за допомогою холодних дзвінків до закладів громадського харчування в Лівані та Саудівській Аравії.
Завдання
1. Створити логіку роботи менеджерів із холодною базою в CRM.
2. Створити воронку продажів для холодних дзвінків і кваліфікації лідів.
3. Створити воронку продажів для демонстрації продукту та підключення компанії до тестового періоду.
4. Створити воронку для поточних клієнтів, яким необхідно щомісяця продовжувати підписку.
5. Створити воронку для клієнтів, які відклали покупку та потребують прогріву.
6. Підключити сайт до Kommo CRM.
7. Підключити канали комунікації та соціальні мережі.
8. Завантажити базу клієнтів.
Рішення
1. Створено окремі воронки:
- Для холодних дзвінків.
- Для підключення до застосунку.
- Для поточних клієнтів.
- Для клієнтів, які ще приймають рішення.
2. Реалізовано автоматичну передачу заявок із сайту до Kommo CRM через API Connector.
3. Завантажено базу клієнтів.
4. Налаштовано автоматичні нагадування менеджерам на кожному етапі воронки.
5. Підключено канали комунікації та соціальні мережі.
6. Налаштовано систему автоматичних нагадувань.
Результати
1. Усі заявки автоматично збираються та зберігаються в одному місці.
2. Обробляти заявки з різних джерел стало простіше та зручніше.
3. Автоматичні нагадування допомагають менеджерам не втрачати фокус на актуальних завданнях, підвищують конверсію продажів і зменшують ризик втрати потенційних клієнтів.
4. Нові та постійні клієнти розподілені за окремими воронками, що спрощує роботу менеджерів.
5. Побудовано систему прогріву клієнтів, які ще не готові до покупки.
Проблеми
Компанія мала невелику кількість постійних клієнтів. Було необхідно побудувати систему розширення клієнтської бази за допомогою холодних дзвінків до закладів громадського харчування в Лівані та Саудівській Аравії.
Завдання
1. Створити логіку роботи менеджерів із холодною базою в CRM.
2. Створити воронку продажів для холодних дзвінків і кваліфікації лідів.
3. Створити воронку продажів для демонстрації продукту та підключення компанії до тестового періоду.
4. Створити воронку для поточних клієнтів, яким необхідно щомісяця продовжувати підписку.
5. Створити воронку для клієнтів, які відклали покупку та потребують прогріву.
6. Підключити сайт до Kommo CRM.
7. Підключити канали комунікації та соціальні мережі.
8. Завантажити базу клієнтів.
Рішення
1. Створено окремі воронки:
- Для холодних дзвінків.
- Для підключення до застосунку.
- Для поточних клієнтів.
- Для клієнтів, які ще приймають рішення.
2. Реалізовано автоматичну передачу заявок із сайту до Kommo CRM через API Connector.
3. Завантажено базу клієнтів.
4. Налаштовано автоматичні нагадування менеджерам на кожному етапі воронки.
5. Підключено канали комунікації та соціальні мережі.
6. Налаштовано систему автоматичних нагадувань.
Результати
1. Усі заявки автоматично збираються та зберігаються в одному місці.
2. Обробляти заявки з різних джерел стало простіше та зручніше.
3. Автоматичні нагадування допомагають менеджерам не втрачати фокус на актуальних завданнях, підвищують конверсію продажів і зменшують ризик втрати потенційних клієнтів.
4. Нові та постійні клієнти розподілені за окремими воронками, що спрощує роботу менеджерів.
5. Побудовано систему прогріву клієнтів, які ще не готові до покупки.