Розробка бізнес-процесів преміального SPA комплексу

Кейс 2021 Бізнес-процеси преміального SPA комплексу:

Клієнт: Власник преміального туроператора https://fabrika.travel

Проблема :
Власниця відкриває преміальний (бути клієнтом тільки по інвайту) унікальний SPA комплекс Body THO https://instagram.com/body_tho
Не розуміє, як організувати роботу персоналу для функціонування комплексу відповідно до заявленого рівня обслуговування

Рішення :
1 .Розроблена архітектура клієнтського досвіду
2 .Розроблена організаційна структура
3 .Розробка політики корпоративної культури
ЧетвертийРозроблено і описані регламенти роботи для кожного процесу (продуктивні «постачання послуг) і забезпечують (клінінг, постачання і інше) по напрямках:
- клініка естетичної догляду за обличчям і тілом
- СПА
- басейн
Спортивний зал
Зал Пілатеса
Салон красоти
5 .Розроблено і описані правила для кожної посади

Результат :
У період роботи в тестовому режимі вийшли в безбутність за фінансовим результатом тільки за рахунок Клініки естетичного догляду за обличчям і тілом
Запуск напрямків у комплексі проходив поступово з впровадженням процесів, регламентів і навчання команди
Свято відкриття 17.09.2021