Квітковий магазин

Контекст та вихідна ситуація
Клієнт – квітковий магазин з послугою доставки. Робота розпочалася з глибокого аудиту поточного рекламного кабінету за попередні 3 місяці. На перший погляд, кабінет генерував багато конверсій (774 конверсії при витратах 75,2 тис. ₴), але аналіз показав, що ці цифри були ілюзією ефективності.
**Результати за останні 3 місяці роботи (Після оптимізації)**

Завдяки впровадженню колл-трекінгу та зміні цілей (фокус на реальні покупки та дзвінки), ми повністю змінили якість роботи рекламного кабінету:

- **Витрати:** 93,3 тис. ₴ (бюджет був дещо збільшений для масштабування).
- **Отримано конверсій:** 174 (Тепер це **виключно макроконверсії**: підтверджені покупки та реальні цільові дзвінки. Зниження кількості зі 774 — це позитивний маркер очищення від мікроконверсій).
- **Вартість конверсії (CPA):** 535 ₴. З урахуванням того, що це реальні продажі (а не просто кліки по кнопці), CPA поступово знижується завдяки навчанню алгоритмів.
- **Загальна цінність конверсій (Дохід):** 456 тис. ₴. (Замість некоректних 774 ₴ ми почали бачити реальну рентабельність бізнесу).

Окремим і надзвичайно важливим етапом стала глибока сегментація цільової аудиторії. Ми відійшли від продажу просто "гарних букетів" і почали закривати конкретні болі та потреби користувачів. Для цього ми створювали та тестували окремі групи оголошень під специфічні життєві події:

- **Виписки з пологового будинку** (специфічні ніжні букети та тематичні кульки);
- **Дні народження та ювілеї** (преміальні композиції, швидка доставка);
- **Весільна флористика** (букети нареченої, оформлення залів);
- **Сезонні та ситуативні свята** (День закоханих, 8 березня, День матері тощо).

**Синхронізація з розробкою та SEO**
Варто відзначити, що паралельно з налаштуванням реклами велася активна комплексна робота над сайтом. SEO-спеціалісти разом із програмістами розширювали структуру категорій, щоб зробити посадкові сторінки максимально релевантними під наші вузькі рекламні запити. Зі свого боку, клієнт суттєво розширив товарний асортимент, що в синергії з цільовим трафіком дало потужний поштовх для зростання конверсії.

**Таймлайн оптимізації (Шлях до результату)**
Важливо зазначити, що зміна стратегії не дала миттєвої магії за один місяць. Алгоритми, які довго вчилися на нерелевантних діях (begin_checkout), потребували тривалого перенавчання на нових, жорстких макроконверсіях.

**Висновки**
Кейс яскраво демонструє, що у локальному e-commerce (зокрема, доставці квітів), велика кількість конверсій у кабінеті не означає високий прибуток, якщо система оптимізується на `begin_checkout`. Впровадження наскрізної аналітики дзвінків, сегментація пошуку за інтентом та правильне використання Performance Max дозволили зробити трафік цільовим та вивести кампанії на стабільну і прозору окупність.

Величезну частину впливу на себе взяли правильно сформовані креативи та гарні стоки готових букетів. Важливо було не просто показати у рекламі, що магазин продає квіти. А він продає “Неймовірний букет квітів!”. Тобто націлитися на аудиторію, котрій важливе не просто наявність фактичного букета, а оформлення та подача гарних букетів до значних подій, чи просто порадувати когось без причини.