Введення Бітрикс24 Металург

На момент приходу до нас клієнтська база керувала в Excel і використовували Trello для відділу продажів.Досвід наших менеджерів, ведення проектів в різних сферах дозволив нам розмовляти на одному мові, були розглянуті бізнес-процеси в компанії.Ми надали експертні рекомендації з питань телефонності та необхідних зовнішніх послуг для автоматизації бізнесу на базі Bitrix24.Задачі та цілі реалізації:
• Безпечне зберігання всієї бази клієнтів в одній системі.• Об'єднати комунікації з клієнтами в одну систему.• Переглянути аналітику продажів.• Історія взаємодії співробітників і клієнтів.• Аналіз конверсії за менеджерами.• Підвищення взаємодії всередині компанії
виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.Відключення відкритих ліній в Bitrix24 (Viber, Telegram, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі, Instagram).7 .Інтеграція сайтів клієнта, підключення форм.8 ІНалаштування 10 рахунків
9 .Налаштування мультиворонки в CRM Bitrix24.ДесятьНалаштування та встановлення IP-телефонії
11 І.Налаштування звітів CRM в конструкторі звітів.Після налаштування порталу і досвідченої експлуатації, провели групову підготовку співробітникам на налаштованій системі.