Впровадження CRM для товарної сфери

Було впроваджено KeepinCRM в товарний бізнес, 10 менеджерів.

Проект реалізований по наступним етапам.
Етап 1. Вивчення процесів клієнта.
- Аналіз та опис поточних бізнес-процесів компанії "Як є зараз".
- Аналіз і складання списку дій кожного користувача в залежності від ролі та/або відділу.
- Визначення кількості етапів у воронці продажів, необхідних, щоб реалізувати товар/послугу.
- Складання схеми бізнес-процесу.

Етап 2. Налаштовання та інтеграції:
- Воронки продажу для вхідних та вихідних продажів.
- Налаштовані картки Контакта, Угоди під процеси клієнта,
- Налаштовані права доступа на перегляд, зміну, видалення, експорт та ін.
- Інтегравано телефонію Бінотел.
- Підключено інтернет-магазин на Хорошоп.
- Підключено інтернет-магазин Пром.
- Інтегровано Нову пошту та генерації ТТН та відстеження доставок.
- Інтегровано Укрпошту.
- Інтегровано сайт компанії.
- Підключено вайбер -чат для комунікації.
- Підключено автоматичне відправлення СМС.
- Модуль "Склад". Налаштований складський облік та списання.
- Налаштовано шаблони документів для автоматичної генерації (рахунки, накладні, акти).
- Налаштовано модуль "Фінанси".
- Налаштована валідація полів.
- Налаштовані тригери для постановки авто-задач для нагалування.
- Імпортована базу існуючих клієнтів.
- Налаштована сегментація клієнтів для повторних продажів.

Допрацювання системи:
- Розроблена інтеграція з ТурбоСМС для автоматичної відправки вайберСМС клієнта.
- Розроблена інтеграція з Liqpay (генерація посилання на оплату при переході в етап).
- Розробено валідація "Заборона менеджерам переводити угоду на наступний етап, якщо не було дзвінка".
- Розробка, щоб в наступний етап могли переводити певні менеджери після всенення оплати.

Етап 3. Запуск в експлуатацію:
- Проведено 3 зустрічі для навчання роботі в системі.
- Розроблено відео-інструкції для менеджерів.

Підтримка:
Клієнт супроводжується на погодинній основі:
- Консультації.
- Допрацювання.