Збільшення об’єму продажів на +34% для інтернет - магазину

ОСНОВНІ ДОСЯГНЕННЯ:
1) Збільшення об’єму продажів на +34% за 3 міс співпраці та на +84% за рік.
2) Збільшення середнього чека на 92%
3) Розширення відділу продажу: з 1 до 3 менеджерів

ПРОБЛЕМИ ЗАМОВНИКА ДО СПІВПРАЦІ
Відсутня CRM-система: гарячих клієнтів вчасно “не дотискають”, залишають в статусі “думають”
Не встигають опрацьовувати всі заявки
Немає плану продажів, декомпозиції для його реалізації: управління продажами відбувається інтуїтивно
Не ведеться глибинний регулярний аналіз основних фінансових показників компанії
Немає чіткої схеми введення на посаду менеджера з продажів
Відсутня планомірна система маркетингу для залучення нових цільових лідів: продажі непрогнозовані, залежать від зовнішніх чинників
Власники перевантажені розв’язанням оперативних задач з продажу: на розв’язання стратегічних питань для розвитку та масштабування компанії не вистачає часу

РЕЗУЛЬТАТ, ЯКИЙ ОТРИМАВ КЛІЄНТ

CRM СИСТЕМА ТА ТЕЛЕФОНІЯ:
Підібрали та налаштували CRM під запит клієнта
Створили єдину базу даних клієнтів: в будь-який момент часу по будь-якому клієнту є актуальна інформація
Ввели стандарти та інструкції з ведення CRM: по кожному клієнту призначається наступний крок, контролюються усі прострочені задачі

АНАЛІТИКА:
Вивели основні фінансові показники компанії: ведеться фінансовий контроль фінансів, гроші не губляться, та відбувається їх ефективний розподіл
Підвищили ціни на товари, виходячи з аналізу ринка та попиту клієнтів
Розробили та впровадили дашборд з маркетингу і продажів. Проведена оптимізація маркетингової кампанії
Встановили річний план продажів. Розробили декомпозицію та прогнозування його досягнення

МЕНЕДЖМЕНТ / УПРАВЛІННЯ ПРОДАЖАМИ:
Впровадили регулярні звіти менеджерів. Ведеться прозора аналітика по роботі кожного менеджера (в розрізі: дня, тижня, місяця, року). Щодня відстежується прогноз виконання планів з продажів
Впровадили скрипти та стандарти спілкування з клієнтами
Впровадили системи регулярного навчання та контролю якості роботи менеджерів. Внаслідок чого підвищився середній чек на 92% та сума продажів на одного ліда на 43% за перші два місяці співпраці

МОТИВАЦІЯ:
Створили автоматизовану систему прорахунку ЗП для менеджера з прив’язкою до KPI. Менеджери більш вмотивовані на досягнення якісного результату.

НАЙМ:
Надали інструменти для пошуку та відбору менеджерів з продажів;
Створили комплексну систему навчання для нових менеджерів. За нею успішно ввели на посаду 2х нових менеджерів