Підвищення ефективності відділу продажів.

Компанія: "Iris Art Hotel" - готель в Харкові

- Опис схеми взаємодії з клієнтом та інструкції щодо заповнення CRM
- Проаналізували діалоги і склали першу версію скрипту продажів
Підвищення КВД (якість ведення діалогів)
- Сформували та протестували навчальну програму та введення в посаду
Підвищення мотивації для співробітників
Збільшення продажів у напрямку групових заїздів
Запустили контроль CRM за чек-лістом всередині компанії
Підвищена конверсія для ресепшені
- Підвищення КВД і якості роботи в CRM для відділу бронювання
- Розроблено ТФО (таблиця функціональної відповідальності)
Створення та доповнення баз знань в CRM
- Забезпечити стійку роботу бізнес-процесу та виконання плану-стандарту за KPI (коэффициент корисності та ефективності)
- Розподіли функції співробітників і внесли корекції бізнес-процес "AS IS" і "TO BE" (шхема як є - поточний бізнес-процес)

За рахунок: координація роботи відділу та впровадження щоденних плануваків з аналізом плану / факт роботи, оцінки та прослуховування діалогів, а також повторного "дожиму" потенційних клієнтів, передачі технології КВД і чек-ліста CRM відповідальному і запуску його в роботу, координації роботи співробітників і розподілу між ними зони відповідальності за завдання, оцінки та прослуховування діалогів та якості ведення CRM