Інтеграція Zoho CRM + WhatsApp Business API + Facebook Ads

Завдання:

Клієнт (HR-агентство) втрачав ліди через ручну обробку заявок з Facebook. Менеджери спілкувалися з особистих номерів WhatsApp, історія листування не зберігалася, не було єдиної бази кандидатів.

Складнощі:

- Бізнес-менеджер Facebook не мав верифікації (блокування API).

- Конфлікт юридичних адрес (в документах — одне місто, в анкеті — інше).

- Відсутність корпоративної інфраструктури (сайту, пошти).


Рішення:

1. Верифікація Meta (Green Tick):

- Розгорнув технічну інфраструктуру: зареєстрував домен, створив сайт-візитку для відповідності вимогам Meta.

- Налаштував корпоративну пошту на домені для проходження верифікації без необхідності надавати рахунки за телефон.

- Успішно пройшов верифікацію компанії (Verified Business).

2. Підключення WhatsApp Business API (WABA):

- Налаштував офіційну інтеграцію WhatsApp із Zoho CRM (без щомісячної абонплати стороннім сервісам).

- Тепер все листування ведеться з вікна CRM або мобільного додатку Zoho.

3. Налаштування Zoho CRM:

- Повна адаптація під HR: очистив інтерфейс від B2B-модулів, налаштував картки "Кандидат" та "Лід".

- Налаштував Воронку найму (Pipeline).

- Автоматизація: Реалізував робота, який автоматично ставить задачі менеджерам, якщо кандидат "завис" на етапі очікування.

4. Маркетинг:

- Переналаштував рекламні кампанії у Facebook Ads на новий API-номер. Заявки тепер автоматично створюють Ліда в CRM.


Результат:
Клієнт отримав повністю автоматизовану систему найму. 100% заявок потрапляють у CRM, виключено втрату контактів, компанія отримала офіційний статус у Meta.

#ZohoCRM #WhatsAppAPI #MetaVerification #CRMIntegration #BusinessAutomation #WABA #HRAutomation #FacebookAds #SystemArchitecture