Внутрішній тренінг «Ефективна комунікація: Ділова етика"
Навчання
Про проєкт:
Розроблено комплексний освітній продукт для підвищення рівня корпоративної культури та якості взаємодії всередині команди. Тренінг спрямований на те, щоб зробити комунікацію між колегами та з клієнтами чіткою, професійною та результативною.
Особливість курсу: Програма побудована за принципом «конструктора», що дозволяє легко адаптувати матеріали під будь-яку аудиторію — від лінійного персоналу до менеджменту середньої ланки.
Що входить до пакету матеріалів:
Презентація: Виконана у лаконічному, професійному стилі. Мінімум тексту на слайдах, фокус на візуальних схемах та ключових тезах.
Детальний скрипт тренера: Покроковий сценарій виступу з таймінгом, підказками для залучення аудиторії та поясненнями до кожного слайда.
Практичні додатки: Робочі зошити для учасників, кейси для рольових ігор та чеклисти для самоперевірки після навчання.
Ключові теми тренінгу:
Діловий етикет: Правила вербальної та невербальної комунікації.
Мистецтво слухати й чути: Як уникати ефекту «зіпсованого телефону» в робочих процесах.
Письмова комунікація: Стандарти листування в месенджерах та електронною поштою.
Конструктивний зворотний зв’язок: Як критикувати та хвалити так, щоб це мотивувало, а не деморалізувало.
Управління емоціями: Збереження професіоналізму в напружених ситуаціях.
Чому це працює:
Програма базується на реальних бізнес-кейсах. Замість теорії — лише інструменти, які працівники можуть використовувати вже наступного дня після навчання. Тренінг допомагає знизити кількість внутрішніх конфліктів та прискорити виконання спільних завдань.
Розроблено комплексний освітній продукт для підвищення рівня корпоративної культури та якості взаємодії всередині команди. Тренінг спрямований на те, щоб зробити комунікацію між колегами та з клієнтами чіткою, професійною та результативною.
Особливість курсу: Програма побудована за принципом «конструктора», що дозволяє легко адаптувати матеріали під будь-яку аудиторію — від лінійного персоналу до менеджменту середньої ланки.
Що входить до пакету матеріалів:
Презентація: Виконана у лаконічному, професійному стилі. Мінімум тексту на слайдах, фокус на візуальних схемах та ключових тезах.
Детальний скрипт тренера: Покроковий сценарій виступу з таймінгом, підказками для залучення аудиторії та поясненнями до кожного слайда.
Практичні додатки: Робочі зошити для учасників, кейси для рольових ігор та чеклисти для самоперевірки після навчання.
Ключові теми тренінгу:
Діловий етикет: Правила вербальної та невербальної комунікації.
Мистецтво слухати й чути: Як уникати ефекту «зіпсованого телефону» в робочих процесах.
Письмова комунікація: Стандарти листування в месенджерах та електронною поштою.
Конструктивний зворотний зв’язок: Як критикувати та хвалити так, щоб це мотивувало, а не деморалізувало.
Управління емоціями: Збереження професіоналізму в напружених ситуаціях.
Чому це працює:
Програма базується на реальних бізнес-кейсах. Замість теорії — лише інструменти, які працівники можуть використовувати вже наступного дня після навчання. Тренінг допомагає знизити кількість внутрішніх конфліктів та прискорити виконання спільних завдань.