Внедрение и доработка Битрикс 24 в Artique

Заказчик использовал разные программные решения для управления взаимодействиями с клиентам и управления внутренними процессами.

Было решено перейти на Битрикс24 с его богатым инструментарием по ведению задач, взаимодействию сотрудников между отделами и выстраиванию сложных цепочек бизнес-процессов.

Выполненные Задачи:
1) Интеграция всех источников лидов с Битрикс24
- Простые посадочные страницы на HTML;
- Интернет магазин на 1С Битрикс;
- Интернет магазин на WordPress;
- Формы обратной связи и онлайн чаты Битрикс24;
- Группы в Faсebook, VK, Instagram.

2) Настройка передачи дополнительных данных о лиде
- Источник лида (площадка);
- UTM метки;
- Источник трафика на сайт;
- Поисковая фраза;
- Названий форм, с которых были заявки;
- Фиксация и сохранение разницы во времени для удобства перезвона клиенту;
- Геолокация посетителя.

3) Автоматизация бизнес-процессов на Битрикс24 (неполный список)
- Подготовка договора поставки с автоматической генерацией по шаблону, с утверждением у ответственных сотрудников и отправка готового договора на почту клиенту;
- Автоматическая генерация счета в зависимости от типа договора клиента, формы налогообложения, типа юрлица (физлицо/юрлицо), типа оплаты, с созданием публичной ссылки на счет и отправка клиенту на почту;
- Отправка в один клик соответствующих реквизитов компании в зависимости от роли Контакта (опт/розница);
- Подготовка необходимых документов на склад для формирования заказа, с последовательным утверждением у ответственных сотрудников;
- Отправка автоматических уведомлений клиентам о формировании товара и отгрузки со склада.


4) Обучение сотрудников компании работе с CRM
- Запись видео инструкции;
- Разработка регламентов работы в CRM;
- Аттестация сотрудников.


#Битрикс24 #Битрикс24.CRM #срм #битрикс #CRM системы #Битрикс24 crm #Bitrix
#црм #Битрикс24 #CRM Битрикс24 #CRM системы