Введення Бітрикс24 туристичний магазин

Клієнт прийшов з завданням ведення єдиної клієнтської бази та відстеження аналітики по інтернет-магазину.Клієнт чітко зрозумів, що йому потрібно систематизувати свій бізнес.На бізнес-тренінгу консультант з TOC рекомендував звернутися до нашої компанії.В першу чергу вирішувалися проблеми відділу продажів.Проблемою проекту було відсутність співробітника або підрозділу відповідального за інтернет-магазин.Директору компанії провели курс Ефективний керівник.виконані роботи:
1 .Розподіл прав доступу до даних відповідно до посадових обов'язків.2 .Налаштування статусів лідів і етапів лідів і угод.3 .Створення та налаштування списку джерел, звідки Клієнт отримує звернення від клієнтів.ЧетвертийНалаштування обміну листами з CRM електронних ящиків співробітників.5 .Створення додаткових полів в об'єктах CRM (ліди, транзакції, картки контакту та компанії) для сегментації клієнтської бази та отримання правильної аналітики.6 .Підключення відкритих ліній до Bitrix24 (Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі).7 .Налаштування 3 мультивернок в CRM Bitrix24.(Під напрямком продажу інтернет-магазин і В2В і роздрібна)
8 ІНалаштування звітів CRM в конструкторі звітів.9 .Підключення та налаштування IP-телефонії Бінотел.ДесятьРобочі групи з CRM-маркетингу
11 І.Підключення віггету до сайту
Досягнуті результати:
Всі комунікації з клієнтами ведеться в Bitrix24:
- підключена IP-телефонія Бінотел і всі дзвінки здійснюються з картки клієнта.- підключена пошта вся кореспонденція з клієнтом відображається в Bitrix24,
- підключені відкриті лінії і всі кореспонденції потрапляють з Viber, Facebook: Повідомлення, Facebook: Коментарі в B24
Аналіз проводиться, видно джерела отримання ліду.Компанія дуже добре використовує інструмент CRM-маркетингу, роблять відправлення, пропонують участь клієнтам у різноманітних заходах.