KeyCRM впровадження для міжнародної студії епіляції

LaserСайт замовника - Laserestetics

У сучасному бізнес-середовищі ефективне управління відносинами з клієнтами є ключовим фактором успіху. Laserestetics зіткнулися з проблемою, що не могли контролювати вхідний трафік звернень і не володіли актуальною аналітикою з маркетингу. Менеджери вручну заповнювали звіти та забували про клієнтів.

Виклики:

- Клієнти оброблюються хаотично без єдиного алгоритму.
- Відсутній єдиний процес обробки вхідних звернень.
- Витрачається багато часу на формування звітності щодня та щомісяця керівником.
- Комунікація з клієнтами в різних програмах без можливості вчасного контролю.
- Не зрозуміла завантаженість та ефективність менеджерів.

Рішення:

- Впровадження KeyCRM з нуля та підключення 19 джерел в одну систему.
- Розробка дашборду в Google Looker Studio з конверсіями по студіям.
- Серія навчань та атестація для менеджерів студії.

KeyCRM - це українська CRM-система, розроблена для малого, середнього та великого бізнесу. Вона забезпечує ефективне управління взаємовідносинами з клієнтами через інтеграцію з різними каналами комунікації та автоматизацію бізнес-процесів. Ця система має інтеграцію з усіма месенджерами, сайтом та телефонією.

Процес впровадження:

- Ми провели глибинні інтерв’ю з керівниками для побудови воронки продажу.
- Розробили план проекту та схему бізнес-процесів.
- Налаштували систему “під ключ”.
- Підключили 19 каналів звернень потенційних клієнтів:
Instagram дві сторінки,
Facebook повідомлення дві сторінки,
Facebook форми,
Viber номерний,
Viber - bot,
Telegram номерний,
Telegram - bot,
сайт компанії з фіксацією UTM - міток,
Телефонні дзвінки,
Email,
Квізи.
- Імпортована база клієнтів

Результати:

- Інтегровані всі 19 каналів звернень - все в одному вікні.
- Побудований системний процес обробки звернень.
- Скоротили ручне формування звітності на 100% - звіти по лідам формуються автоматично.
- Стала зрозуміла завантаженість на менеджерів та їх ефективність.
- Власник має змогу легше масштабувати студії.

Надаємо супровід і технічну підтримку клієнту на постійній основі. На всі питання менеджерів, керівників менеджер проєкту надає відповіді, допомагає з додатковими налаштуваннями.

#KeyCRM #CRM #analitycs