Техніки ШІ використовуються для автоматичного визначення, чи містить текст позитивний, негативний чи нейтральний настрій. Цей метод може бути застосований в різних галузях, таких як соціальні мережі, відгуки на товари чи послуги, аналіз громадської думки тощо. Визначення тональності допомагає автоматизувати процес вивчення відгуків та реакції аудиторії на певні події чи продукти.