SERM. Управління репутацією

1. Замовник:
Особистість, публічна особа.
На яку довгий час постійно готується та публікується інформаційний матеріал чорного PR для погіршення репутації в бізнес-просторі.
2. Задача:
Необхідний комплекс робіт, направлений на видалення, заміни чорного контенту та публікація правдивого білого контенту по всім можливим каналам - ЗМІ, соц. мережі, сайти.
3. Що було зроблено
- аналіз стану. Забрані всі публікації, новини, документи по всім каналам, сайтам новин та соц. мережам, які стосуються публічної особи.
- створена база всіх посилань, всіх лінків та каналів
- проведена робота по сегментації. Всі сайти були сегментовані по кількості посилань, частоті публікацій, відтінку публікацій (негатив, позитив та нейтральний), всі ключові запити та ключові слова, які використовувались у публікаціях.
- зроблен повний аналіз кількості кожного запиту по кожній публікації для кожного сайту на кожен місяць активностей.
- створений план-стартегія для нівелювання та протидії. План мав чіткі дії команди PR, які потрібно виконувати у разі виникнення нових негативних публікацій та постійна робота з видалення з пошуку всіх наявних публікацій на той час.
- залучені юристи, копірайтери, SEO-спеціалісти
Робота тривала більше року.
4. Який результат
92% негативних посилань (старих які були до початку роботи та нових, які зʼявились на протязі року) були видалені з ТОП-20 Google або замінені на позитивні.
На фото перший скріншот - стан репутації на початок роботи. На другому - через 1 рік.