AI-система автоматизації Telegram-продажів та клієнтських комунікацій

Розробив AI-орієнтовану платформу для автоматизації комунікації з клієнтами через Telegram, включаючи AI-ботів, обробку заявок, сповіщення, realtime-статуси та автоматичні сценарії взаємодії.

Система включала:
— Telegram-ботів для клієнтів та операторів;
— AI-обробку вхідних повідомлень;
— автоматичне розподілення заявок;
— realtime сповіщення та статуси;
— інтеграції з CRM/API;
— систему аналітики та моніторингу;
— automation pipelines для обробки клієнтських сценаріїв.

Особливу увагу приділяли:
— швидкості відповіді;
— відмовостійкості;
— low-latency архітектурі;
— масштабованості;
— стабільній роботі при високому навантаженні.

Результат:
— значне зниження ручного навантаження операторів;
— прискорення обробки заявок;
— автоматизація рутинних комунікацій;
— стабільна робота realtime-інфраструктури;
— готовність системи до масштабування.

Технології:
Node.js, Go, Telegram API, WebSockets, Redis, PostgreSQL, Docker, AI Integrations