Telegram-бот для автоматичної оцінки вартості ремонту ноутбуків

Розробив Telegram-бота для сервісного центру з ремонту ноутбуків, який автоматизує процес первинної діагностики та розрахунку вартості ремонту.

Проєкт реалізований на базі платформи Make.com з інтеграцією штучного інтелекту через HTTP API платформи xAI (модель Grok) та використанням Google Sheets як бази даних для прайс-листа та обліку замовлень.

Логіка роботи:

Користувач описує проблему з ноутбуком у Telegram. Бот передає запит до моделі Grok для аналізу несправності. На основі отриманої відповіді система звертається до Google Sheets, де зберігається структурований прайс-лист, та формує попередню оцінку вартості ремонту. Після цього користувач отримує діагноз та орієнтовну ціну.

Далі клієнт може підтвердити замовлення через inline-кнопку. У разі підтвердження бот автоматично надсилає заявку в робочий чат майстрів. Вільний майстер може прийняти замовлення через inline-кнопку. Усі заявки реєструються в окремому аркуші Google Sheets для подальшого обліку та контролю виконання.

Реалізовано:
– інтеграцію AI через HTTP-запити
– роботу з багаторядковими даними та агрегацією записів
– обробку callback-запитів та inline-кнопок
– автоматичну маршрутизацію замовлень між клієнтом і майстрами
– повне логування заявок у таблицях

Результат: автоматизовано первинну комунікацію з клієнтами, скорочено час оцінки вартості ремонту та впроваджено систему прозорого розподілу замовлень між майстрами.