Телеграм-чат-бот для управління замовленнями (Java)

Розроблено чат-бота на базі Telegram з використанням Java для автоматизації запитів клієнтів та замовлень для компанії, що спеціалізується на шкіряних виробах.

Чат-бот діє як інтерактивний асистент, який проводить користувачів через багатоступеневу анкету для збору детальної інформації про замовлення, значно зменшуючи навантаження на менеджерів з продажу.

Ключові особливості
• Інтерактивний потік анкети з кількома гілками рішень та логікою валідації
• Підтримка складних варіантів налаштування продуктів
• Завантаження файлів (зображення, документи) безпосередньо через Telegram
• Інтегровані онлайн-платежі за допомогою LiqPay
• Автоматичне створення замовлень та структурований збір даних
• Передача завершених замовлень в реальному часі до спеціалізованої групи менеджерів у Telegram
• Сповіщення для менеджерів про нові запити та статус платежу

Автоматизація робочого процесу менеджерів
Усі запити клієнтів, надіслані через чат-бота, автоматично надсилаються до приватної групи Telegram, яку використовують менеджери.
Це дозволяє команді:
• Миттєво отримувати структуровані дані замовлення
• Переглядати прикріплені файли
• Швидше реагувати на запити клієнтів
• Уникати ручного введення даних та непорозумінь

Використані технології
• Java
• Telegram Bot API
• REST APIs
• Інтеграція платежів (LiqPay)
• Обробка та зберігання файлів
• Бізнес-логіка для розмовних потоків

Ділова цінність
• Оптимізований процес прийому замовлень
• Поліпшений досвід клієнтів завдяки керованим взаємодіям
• Зменшений час відповіді та операційні витрати
• Масштабована логіка чат-бота для додавання нових продуктів та потоків