E-commerce. Інтернет-магазин подарунків на 140 країн світу.

1. Що було.
Є компанія, яка виробляє сувенірну продукцію для дітей. Тобто кожна продукція має якусь "унікальну цікаву функцію". ЦА - діти від 8 до 16 років. #сувенирка.
Є єдиний канал просування - Youtube
2. Який запит.
- які товари необхідно створити у майбутньому для успішних продаж та попиту
- як налаштувати продажі на весь світ
- які канали просування будуть найкращі для цього #маркетолог
- яка стратегія та план для маркетингу буде найефективніша #pr-стратегия
- як збільшити впізнаваність для збільшення продаж
- як збільшити конверсію з трафіку у продаж
3. Що було зроблено
- аналіз трендів, тенденцій та запитів у ЦА. Була створена CJM, портрет покупця, зроблен аналіз трафіку та популярних товарів у конкурентів. Створені LTV для кожного сегменту ЦА
- була використана на сайті CMS - Shopify. Створений окремий сайт на англ. мові. Впроваджені основні аналітичні інструменти та метрики. Впроваджений чат-бот, IP-телефонія, CRM. Приєднані всі бізнес-інструменти для комунікації - таі як WhatsApp Business.
Впроваджені всі можливі міжнародні онлайн-оплати. Створені соц. мережі у Facebook, Instagram, Pinterest та ін.
- протестували всі канали для виявлення успішних з них (з урахуванням ЦА та сегментів)
Також був зроблений аналіз конкурентів по кожному каналу просування та ії маркетингові активності.
- чітко прописали бренд-маркетинг та перфоманс-маркетинг, де-що-коли та як/для кого.
Порахували ROMI та ROI для розуміння максимальної вартості ліда, створили воронку маркетингу та поєднали її з воронкою продажів. Прописали метрики на кожному етапі воронки.
- створили план впізнаваності бренду по кжному каналу з урахуванням ціни за охоплення
- завдяки аналізу кожного гістя на сайті знайшли зони загублених продаж, де були технічні проблеми і багато користувачів не доходили до оплати. Зафіксували всі етапи пересування на сайті користувачів та прописали тегі до кожної дії.
- запустили рекламні кампанії по всім новим каналам просування.
4. Результат.
- рекламна кампанія у ФБ та Інста дали результат у 2,1 млн унікальних охоплень за 259 дол. США на протязі 1-го місяця. Для цього бцло створено де-кілька АБ-тестових кампаній, аналіз конкурентів та їх рекламних кампаній, УТП та заголовки. Зроблен аналіз сайтів конкурентів для виявлення популярних сторінок та продуктів. Які канали використовують.
- збільшили конверсію сайту з 1.5% до 4% з загального трафіку.
- створені більше 10 нових продуктів, 60% з яких стали популярними вже через тиждень продаж.
- охоплення (та продажі) унікальних країн зросло до 140
- підготували план впізнаваності який може впливати на продажі.