Работа в службе заботы на проекте «Медиториум»

Оказывал услуги по технической поддержке и клиентскому сервису курса «Медиториум», а именно:
— клиентский сервис на getcourse, разбор почты GetCourse и консультации клиентов на платформе;
— клиентский сервис в Telegram, контроль чатов, ответы на вопросы и консультации учеников;
— клиентский сервис в Leeloo, консультации клиентов;
— техническая поддержка по подключению, проверке доступа клиентов, решение проблем/запросов клиентов, помощь в оплате: отправка ссылок на оплату полную, частичную, внутренняя рассрочка, PayPal;
— передача в другие отделы задачи и обратную связь от клиентов для устранения вопросов;
— сбор отзывов;
— сопровождение клиентов на протяжении всего обучения;
— прием и организация оплаты после вебинара.
#getcourse #техподдержка