Svetlana Kiyev

Более 10 лет моя профессиональная деятельность связана с продажами, из них более 9ти лет на руководящих должностях.

 Успешный опыт в вопросах:
- аудит и реструктуризация департамента продаж (оптимизация бизнес процессов, регламентирование процессов взаимодействия между отделами согласно новых должностных обязанностей, разработка системы мотивации);

- разработка систем отчетности для департамента продаж;

- разработка отчетности для клиентов, согласно специфики работы;

- анализ продаж;

- анализ и дальнейшая разработка системы по определению портрета потенциального клиента;

- оптимизация процессов качества обслуживания клиентов (создание коммерческих предложений, разработка системы KPI, скриптов, процедур);

- разработка и внедрение новых функций CRM для контроля и оптимизации работы менеджеров;

- разработка и внедрение новых сервисов/продуктов (VAS);

- обучение персонала, коучинг.

Если результаты работы вашей компании не улучшаются, а вы чувствуете, что можете достигнуть большего, но самостоятельно это сделать не получается, тогда вам необходима помощь бизнес-консультанта. 

Объективный аудит всех процессов, влияющих на продажи, работы сотрудников, поможет устранить основные пробелы в вашем бизнесе.  

Построение правильной структуры компании, разработка регламентов, систем мотивации и др. важных процессов, не только положительно скажется на увеличении прибыли компании (от 20% ) , но и на атмосфере в коллективе, а так же, количестве довольных клиентов.