Order Processing Assistant

Ми бренд преміальної оптики, заснований у 2019 році в Брукліні. Ми є офіційним представником топових брендів на маркетплейсах США та Європи.

Зараз шукаємо Order Processing Assistant, який допоможе нам підтримувати високий рівень сервісу та задоволення клієнтів. 💬📦

Що пропонуємо:

Віддалена робота з гнучким графіком;

• Графік: пн-пт, 8 годин/день
• Стабільна оплата: від $700/міс
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Дружній колектив та підтримка на етапі адаптації

Твої задачі:

• Обробка замовлень з маркетплейсів та сайту
• Контроль статусів замовлень і своєчасної відправки
• Комунікація з клієнтами (email, чати) англійською мовою
• Вирішення питань по доставці, поверненнях, замінах
• Співпраця з командою логістики та складу

Що очікуємо:

• Досвід роботи в e-commerce або на позиціях підтримки клієнтів
• Англійська мова — на рівні Upper-Intermediate і вище (письмова комунікація — щоденно)
• Відповідальність, уважність до деталей, мультизадачність
• Вміння працювати з CRM-системами, Excel.

✨ Твій шлях у команді:

Перший місяць:

• Знайомство з платформами та процесами
• Робота під керівництвом куратора
• Перші самостійні відповіді на запити клієнтів

Третій місяць:

Повна відповідальність за цикл обробки замовлень

Побудова якісної комунікації з клієнтами

Ініціативи з покращення клієнтського досвіду

Хочеш працювати у компанії, що росте та розвивається на міжнародному ринку? Заповни форму — і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!