Роман А.

Практический опыт интеграции и настройки CRM Битрикс24 и CMS Битрикс.
•от небольших ФОП до крупных компаний от 50 чел.

 Разработка и внедрение CRM Битрикс24 и CMS Битрикс

- Создание/Описание бизнес-процессов продаж, производства, услуг...

- Воронки лидов / сделок, авто-воронки прогрева: холодная база, условный отказ, действующие клиенты..

- Автоматизация бизнес-процессов на базе CRM Битрикс24

... роботы / редактор бизнес процессов

- Интеграция CRM с сервисами (Viber\Telegram\WhatsApp\Facebook ...) 

...(писать первыми в Viber\Telegram\WhatsApp)

- Обучение сотрудников работе с CRM Битрикс24

- Настройка портала под потребности компании

- Создание/редактирование сайтов на базе Битрикс24.Сайты

- аудит действующей CRM

- Оптимизация существующих бизнес-процессов

- Интеграция телефонии с Битрикс24

- Интеграция сайтов с Битрикс24

- Интеграция учётных систем и других сервисов с CRM

- Настройка сквозной аналитики каналов трафика

- Сопровождение и техническая поддержка клиентов

- Развертывание портала облако Битрикс24 / хостинг, установка, настройка коробки на VMBitrix

- Digital Marketing (интеграция рекламы в Google и соц.сетях с воронкой лидов/сделок Битрикс24)

- Интеграция с SendPulse, чат-боты Viber\Telegram\WhatsApp\Facebook, чат GPT (описание/тестирование Promt) ...

- Парсинг групп Telegram

- E-mail маркетинг: валидация e-mail, рассылки Telegram, WhatsApp

...

Сертифицированный партнер Битрикс24

===================================================

Практический опыт администрирования Битрикс24.
•установка и настройка окружения BitrixVM
•установка и настройка шаблонов интернет-магазин, корпоративный сайт,
проработка SEO структуры.

Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)

Практический опыт внедрения и настройки CMS Битрикс управление сайтом (БУС)
•установка и настройка CMS Битрикс и CRM Bitrix24

Сертифицированный партнер Битрикс.

Проведение переговоров и online/offline общение с клиентами,

•презентация CRM Битрикс24 и CMS Битрикс (БУС);

•презентация шаблонов интернет-магазинов и корпоративных сайтов;

•коммуникации с заинтересованными лицами заказчика;

•общее руководство IT-проектами (Jira Software);

•выстраивание долгосрочных отношений с партнерами и клиентами;

•решение нестандартных бизнес ситуаций;

•решение конфликтных ситуаций;

•понимание процессов разработки web-ресурсов и принципов usability;

Разработка концепции внедрения CRM системы

•анализ, формализация бизнес-потребностей заказчика;

•настройка организационной структуры заказчика для целей разграничения прав доступа к используемым данным;

•адаптация и внедрение процессного подхода в управлении продажами, привлечении и обслуживании клиентов, автоматизация этого подхода;

Планирование поэтапного внедрения

•настройка автоматизированных рабочих мест для руководителя отдела продаж, менеджера отдела продаж, оператора колл-центра, маркетолога и других специалистов;

•настройка сценариев сбора и распределения лидов из различных источников - сайтов, социальных сетей, мессенджеров и телефонии;

•настройка работы воронок обработки лидов и воронок организации продаж;

- настройка системы под конкретные задачи с учетом специфики бизнеса

Cопровождение проекта на этапе адаптации

•перенос в CRM баз клиентов и других данных из Excel и других источников;

•настройка механизмов сбора, накопления, структурирования и сегментации данных о взаимоотношениях с клиентами (электронная переписка, записи телефонных звонков, комментарии и пр.);

•автоматизация шаблонов первичных документов: счетов, коммерческих предложений, договоров, спецификаций, накладных и пр.;

•интеграция CRM с телефонией, электронной почтой, социальными сетями, сайтами, мессенджерами и сторонними сервисами;

•организация единой корпоративной среды для коммуникаций между сотрудниками;

Обучение персонала работе с CRM системой (on-line и off-line)

•обучение, консультирование и техническая поддержка пользователей CRM;

•аудит действующей CRM, выработка рекомендаций по эффективному использованию ее функционала.