Практический опыт интеграции и настройки CRM Битрикс24 и CMS Битрикс.
•от небольших ФОП до крупных компаний от 50 чел.
Разработка и внедрение CRM Битрикс24 и CMS Битрикс
- Создание/Описание бизнес-процессов продаж, производства, услуг...
- Воронки лидов / сделок, авто-воронки прогрева: холодная база, условный отказ, действующие клиенты..
- Автоматизация бизнес-процессов на базе CRM Битрикс24
... роботы / редактор бизнес процессов
- Интеграция CRM с сервисами (Viber\Telegram\WhatsApp\Facebook ...)
...(писать первыми в Viber\Telegram\WhatsApp)
- Обучение сотрудников работе с CRM Битрикс24
- Настройка портала под потребности компании
- Создание/редактирование сайтов на базе Битрикс24.Сайты
- аудит действующей CRM
- Оптимизация существующих бизнес-процессов
- Интеграция телефонии с Битрикс24
- Интеграция сайтов с Битрикс24
- Интеграция учётных систем и других сервисов с CRM
- Настройка сквозной аналитики каналов трафика
- Сопровождение и техническая поддержка клиентов
- Развертывание портала облако Битрикс24 / хостинг, установка, настройка коробки на VMBitrix
- Digital Marketing (интеграция рекламы в Google и соц.сетях с воронкой лидов/сделок Битрикс24)
- Интеграция с SendPulse, чат-боты Viber\Telegram\WhatsApp\Facebook, чат GPT (описание/тестирование Promt) ...
- Парсинг групп Telegram
- E-mail маркетинг: валидация e-mail, рассылки Telegram, WhatsApp
...
Сертифицированный партнер Битрикс24
===================================================
Практический опыт администрирования Битрикс24.
•установка и настройка окружения BitrixVM
•установка и настройка шаблонов интернет-магазин, корпоративный сайт,
проработка SEO структуры.
Администратор сервиса Битрикс24 (коробочная версия)
Практический опыт внедрения и настройки CMS Битрикс управление сайтом (БУС)
•установка и настройка CMS Битрикс и CRM Bitrix24
Сертифицированный партнер Битрикс.
Проведение переговоров и online/offline общение с клиентами,
•презентация CRM Битрикс24 и CMS Битрикс (БУС);
•презентация шаблонов интернет-магазинов и корпоративных сайтов;
•коммуникации с заинтересованными лицами заказчика;
•общее руководство IT-проектами (Jira Software);
•выстраивание долгосрочных отношений с партнерами и клиентами;
•решение нестандартных бизнес ситуаций;
•решение конфликтных ситуаций;
•понимание процессов разработки web-ресурсов и принципов usability;
Разработка концепции внедрения CRM системы
•анализ, формализация бизнес-потребностей заказчика;
•настройка организационной структуры заказчика для целей разграничения прав доступа к используемым данным;
•адаптация и внедрение процессного подхода в управлении продажами, привлечении и обслуживании клиентов, автоматизация этого подхода;
Планирование поэтапного внедрения
•настройка автоматизированных рабочих мест для руководителя отдела продаж, менеджера отдела продаж, оператора колл-центра, маркетолога и других специалистов;
•настройка сценариев сбора и распределения лидов из различных источников - сайтов, социальных сетей, мессенджеров и телефонии;
•настройка работы воронок обработки лидов и воронок организации продаж;
- настройка системы под конкретные задачи с учетом специфики бизнеса
Cопровождение проекта на этапе адаптации
•перенос в CRM баз клиентов и других данных из Excel и других источников;
•настройка механизмов сбора, накопления, структурирования и сегментации данных о взаимоотношениях с клиентами (электронная переписка, записи телефонных звонков, комментарии и пр.);
•автоматизация шаблонов первичных документов: счетов, коммерческих предложений, договоров, спецификаций, накладных и пр.;
•интеграция CRM с телефонией, электронной почтой, социальными сетями, сайтами, мессенджерами и сторонними сервисами;
•организация единой корпоративной среды для коммуникаций между сотрудниками;
Обучение персонала работе с CRM системой (on-line и off-line)
•обучение, консультирование и техническая поддержка пользователей CRM;
•аудит действующей CRM, выработка рекомендаций по эффективному использованию ее функционала.
