Iryna Artsimenia
Личное сообщение
Предложить работу
Bialystok,
Польша
временно не работаю
Рейтинг
Уровень владения языками
English: средний
Резюме
Добрый день!
Меня зовут Ирина. Основное направление проектов - Внедрение, настройка и обучение по срм-системе Bitrix24.
Работаю с этой системой уже 4 года. Реализовано более 150 проектов, обучено более 500 сотрудников, написано более 600 страниц технических заданий, создано более 1000 шаблонов документов. Среди проектов на которых я работала такие клиенты как Марк Формэль, Главдоставка, Пробизнес, Гарант Недвижимость и многие другие.
Имею большой опыт в автоматизации, настройке бизнес-процессов Битрикс24, роботов, описанию ТЗ, описанию бизнес-процессов организации, настройке отчетов.
Из слабых сторон: не знаю PHP и не могу писать собственные скрипты.
Готова систематизировать и привести в порядок и ваш бизнес. Буду рада сотрудничеству!
Навыки и умения
Дизайн и арт
Аутсорсинг и консалтинг
-
Управление клиентами и CRM
от 500 UAH за час
Портфолио
-
Интернет-магазин по продаже цветов
Дизайн сайтов
Интернет-магазин по продаже цветов и букетов, создан в Фигме
-
Сертификат, подтверждающий знание автоматизации продукта
Управление клиентами и CRM
Сертификат об успешно пройденном курсе по автоматизации.
-
Успешно пройден курс знаний Битрикс24
Управление клиентами и CRM
Сертификат, подтверждающий знания продукта.
-
20 000 UAH Настройка бизнес-процессов для компании по грузоперевозкам
Управление клиентами и CRMВводные данные:
Организация работала в самописной СРМ, которая принадлежит материнской компании. Обязательным параметром была возможность работы на собственном сервере.
Решение: Было принято решение использовать свою СРМ с возможностью интеграций с самописной, Битрикс24 Коробочная версия. Большим шагом стала настройка внутренних процессов организации на базе процессов Битрикс24. Был настроен процесс сбора обратной связи, движение процесса по отделам, в зависимости от типа обращения (благодарность, жалоба и т.д.). Настроен процесс оформления заявки на поиск нового сотрудника, сам процесс отбора кандидатов, процесс принятия на работу. Настроена работа отделов в срм в зависимости от обязанности (колл-центр работает с лидами, менеджеры по продажам работают со сделками по направлениям). Проведено 3-ех уровневое обучение работе в Битрикс24.
-
20 000 UAH Внедрение Битрикс24 для ИМ по торговле сельхозтехники
Управление клиентами и CRMВводные данные: клиент столкнулся с тем, что Битрикс был настроен плохо, сотрудники не прошли качественное обучение, не было учета товаров, проблема пересорта продукции. Большая часть настроенных воронок не использовались (их было 6), те что использовались - некорректно были настроены стадии, не информативно отображались данные. Была сделана собственными силами интеграция с сайтом.
Решение: были настроены воронки в соответствии с процессами организации и ответственными за процессы (Продажа, Получение кредита, Закупка оборудования, Логистика). Сделка движется по воронкам, путем копирования информации. Настроен обмен информацией между отделами, уведомления клиенту о статусе заказа (одобрение, неодобрение кредита, закупка товаров и т.д.). Подключен контакт-центр, размещен виджет на сайт. Сделана интеграция Битрикс24 с программой МойСклад для учета товаров, себестоимости, прибыльности, для контроля закупки оборудования. Настроена воронка рекламации, связанная с логистикой для транспортировки оборудования. По итогу каждый сотрудник работает со своими процессами в своей воронке. Настроена сегментация клиента для кредитного отдела. Настроена программа МойСклад с нуля. Проведено 3-ех уровневое обучение для сотрудников под запись, так же дополнительно было проведено обучение по программе МойСклад. По итогу успешное внедрение с полным контролем выполнения задач каждого сотрудника.
-
10 000 UAH Внедрение Битрикс24 для производственного бизнеса
Управление клиентами и CRMВводные данные: сотрудники не заполняют нужные поля, создаются дубликаты полей, сложно отслеживать выполнение задач сотрудниками, сложно отслеживать этапы продаж, требуется учет работы внештатных сотрудников. Внедрение Битрикс было сделано не с нуля, для клиента был осуществлен переход из АМО срм. Компания занимается продажей и производством окон.
Информация: Настройки выполнялись на тарифе Битрикс24 Компания (Архивный тариф), был подключен сервис СМС-ассистент для рассылок сообщений.
Решение: была настроена одна воронка продаж, без лидов, со всеми этапами продажи включая замеры, монтаж, контроль документов. В зависимости от этапа появляется задача контроль для нужного ответственного сотрудника. Для производственного этапа создана отдельная воронка с этапами производства, информация о готовности поступает в отдел продаж, сделки связаны между собой. Настроена система уведомлений клиента по статусу их заказа, напоминание об оплате. Настроены шаблоны договора, акта. Настроены отчеты для контроля сделок, созданы рабочие группы для фиксирования автоматических задач по целевым группам. Была сделана выгрузка контактов и компаний из АМО и загружена в Битрикс24, оптимизированы карточки сущностей для наиболее эффективной работы.
Сотрудники получили 3-ех уровневое обучение под запись с информацией о том, как правильно работать с заявками и данными.
Отзывы и комплименты о выполненных проектах 7
17 февраля 2022
1700 UAH
Настройка CRM Битрикс24
Все хорошо,все вопросы закрыты.Рекомендую!
15 февраля 2022
255 UAH
Консультация по Битрикс 24
Консультация, проведена. Всё запланированные вопросы раскрыты. Спасибо!
| Ответный отзыв
13 февраля 2022
700 UAH
Автоматизация процессов
Профессиональное сотрудничество. Быстрое исполнение.
2 февраля 2022
300 UAH
Нужно подключить Viber к Bitrix24
Профессионал своего дела !Рекомендую
1 февраля 2022
500 UAH
Битрикс24 консультация
Робота сделана бистро и профессионально. Никаких проблем не возникло, Iryna Artsimenia все объяснила и показала. Рекомендую
20 января 2022
2000 UAH
Настройка Битрикс 24
Компетентный специалист, рекомендую если у вас уже есть четкая задача по тому, что нужно сделать.
14 декабря 2021
500 UAH
Консультация bitrix24
Получил ответы на все вопросы, спасибо
Активность
| Последние ставки 10 | Бюджет | Добавлена | Сроки | Ставка | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Дизайна лендинга
4115 UAH
|
|||||
|
Landing Page - креативный одностраничный сайт для небольшой Сауны
4869 UAH
|
|||||
|
Аудит CRM Bitrix 24
500 UAH
|
|||||
|
Консультация по Битрикс 24
255 UAH
|
|||||
|
Настройка воронки Битрикс 24
1910 UAH
|
|||||
|
Настройка системы учета на базе Мой Склад, подключение розничной точки
6000 UAH
|
|||||
|
Автоматизация процессов
700 UAH
|
|||||
|
Настройка воронки с лидами Bitrix24
1500 UAH
|
|||||
|
Настройка CRM Битрикс24
1700 UAH
|
|||||
|
Битрикс24 консультация
500 UAH
|